萬達百貨成立于2007年5月8日,是中國商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)大連萬達集團下屬四大支柱產(chǎn)業(yè)(商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化旅游、連鎖百貨)之一。截止到2013年底擁有門店數(shù)已達76家,是中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)之一。
萬達百貨和萬達廣場內(nèi)的酒店、娛樂、餐飲及其他品類的零售企業(yè)為消費者共同構(gòu)筑了一個充滿休閑樂趣和豐富購物體驗的活力空間,加之萬達廣場現(xiàn)代化的建筑群落和極為便利的交通組織,一經(jīng)落成,便成為當(dāng)然的城市中心。萬達百貨身處其中,坐擁龐大客流,獲得來自萬達廣場城市綜合體的全面滋養(yǎng)。
萬達百貨分別以高端奢華店、精致生活店、時尚流行店以及社區(qū)生活店四種店態(tài)形式,適應(yīng)不同地區(qū)和客群的消費需求。目前占萬達百貨總店數(shù)85%以上的是以服務(wù)年輕、時尚女性和新興家庭為主的時尚流行店。
萬達百貨努力在商品定位、服務(wù)標準 、營銷模式和店面裝修設(shè)計等方面塑造經(jīng)營與服務(wù)的特色。
萬達百貨不僅將服務(wù)對象定義為顧客,還擴展到供應(yīng)商和員工,為此萬達百貨制定和頒布了相應(yīng)的服務(wù)標準,并定期組織服務(wù)對象和第三方對萬達百貨服務(wù)水準的考評,以此作為企業(yè)改進的主要方向。
秉承萬達集團“共創(chuàng)財富,公益社會”的使命,萬達百貨追求成為社會企業(yè),主動承擔(dān)社會責(zé)任,積極致力于教育、扶貧和社會義工等各類慈善和公益活動,以愛心回報社會。