崗位職責(zé)：1、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪并做好相關(guān)記錄，進(jìn)行有效跟蹤，對(duì)客戶的投訴和建議，做出積極響應(yīng),對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù),建立客戶檔案；2、負(fù)責(zé)P2P網(wǎng)站平臺(tái)在線QQ和400熱線回復(fù)工作，并做好記錄；3、與公司相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，反饋客戶信息以及相關(guān)動(dòng)態(tài)，提出可行性建議。4、定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶；5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，確保客服工作滿足平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)要求。任職要求 ：1.大專及以上學(xué)歷，有1年以上P2P客服工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；3、工作積極主動(dòng)、能承受較大的工作壓力；4、工作耐心細(xì)致，有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)與溝通能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。服務(wù)方式：電話客服、在線客服

品牌創(chuàng)建

南瓜馬車于2015年6月正式上線試運(yùn)營(yíng)，公司全稱為“善水融互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)（深圳）有限公司”，是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)與金融集合運(yùn)用的金融服務(wù)創(chuàng)新性公司，為16-35歲年輕人提供時(shí)尚、便捷、有價(jià)值的跨時(shí)空金融服務(wù)。

善水融推出“最懂年輕人的金融問(wèn)題解決平臺(tái)”南瓜馬車，旨在搭建專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，為一切具有成長(zhǎng)價(jià)值的年輕人解決金融問(wèn)題，無(wú)論是求學(xué)的學(xué)生，還是面臨買房、買車、結(jié)婚、創(chuàng)業(yè)的白領(lǐng)，都可以在南瓜馬車這個(gè)平臺(tái)上解決自己遇到的金融問(wèn)題，包括“貸款”、“理財(cái)”、“眾籌”等一切金融問(wèn)題。

品牌文化

“善水融”語(yǔ)出《老子》：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)?！奔慈∑渲小吧扑倍?，讓最高境界的善行就像水的品性一樣，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利。

“南瓜馬車”品牌靈感源自《格林童話》中的經(jīng)典童話“灰姑娘”。童話中的灰姑娘“辛德瑞拉”坐上南瓜馬車跟王子一起過(guò)上了幸福的生活?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)年輕人都有過(guò)默默無(wú)聞、無(wú)人問(wèn)津甚至極其艱難的“灰姑娘”階段，每一位“灰姑娘”，內(nèi)心深處都藏著一個(gè)“公主夢(mèng)”。

善水融旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“南瓜馬車”，正是沿著16-35歲的年輕人的人生最富有創(chuàng)造性成長(zhǎng)性的生命軌跡，幫助年輕人解決生活各個(gè)場(chǎng)景中的一切金融問(wèn)題，不斷累積人生信用、知識(shí)、技能、財(cái)富、事業(yè)、人脈基礎(chǔ)，讓每一位年輕人不再為金融所困，最大發(fā)揮自身的潛在能量，成其可為，享其所想，讓成長(zhǎng)變得如此簡(jiǎn)單、如此快樂(lè)！

品牌使命

陪伴年輕人（特別是大學(xué)生群體）一起成長(zhǎng)，并幫助他們實(shí)現(xiàn)人生各個(gè)階段的夢(mèng)想（就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立家、立業(yè)）。與時(shí)俱進(jìn)，不斷營(yíng)造個(gè)人信用文化環(huán)境，完善個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)，讓各階層年輕人享用信用人生。

品牌目標(biāo)

讓年輕人不為金融所困，發(fā)其潛能，成其可為，享其所想；

在快樂(lè)中，也可以享用信用人生，追求職業(yè)夢(mèng)想；

品牌核心功能

南瓜馬車將為年輕人打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的金融綜合服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)，將為大學(xué)生、白領(lǐng)、新生代農(nóng)民（工）、創(chuàng)業(yè)青年、適婚青年、置業(yè)青年……提供“平等、開(kāi)放、方便、快捷”的金融貼心服務(wù)。

（1）在這個(gè)平臺(tái)上，需要資金周轉(zhuǎn)的年輕人，可以從“我要分期”上方便、快捷地去貸款?？梢愿逦馗惺艿阶约菏且粋€(gè)為了“求學(xué)”、“置業(yè)”、“成家”、“創(chuàng)業(yè)”而奮斗的“潛力股”；

（2）在這個(gè)平臺(tái)上，有閑錢(qián)的年輕人，可以把閑錢(qián)放到“我要理財(cái)”上進(jìn)行理財(cái)——躺著賺錢(qián)。由此感受到自己從賺取利息等層面獲得的“富人”身份認(rèn)同；

（3）而對(duì)于那些有想法、有創(chuàng)意、有發(fā)明、有項(xiàng)目的年輕人，則可以在“我要眾籌”上發(fā)布眾籌活動(dòng)，讓所有和自己一樣有共同理念和夢(mèng)想，或者贊成、認(rèn)可自己的創(chuàng)意和項(xiàng)目的人們，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)表達(dá)自己的態(tài)度，群策群力，共同促成一個(gè)偉大創(chuàng)意或者項(xiàng)目由夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。

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