崗位職責:
1. 依據(jù)公司策略，結(jié)合業(yè)務實踐，負責CRM產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計，參與設(shè)計和規(guī)劃
2. 負責具體的需求分析和產(chǎn)品文檔撰寫，詳細闡述產(chǎn)品功能和操作流程
3. 準確把握客戶關(guān)系管理理念，創(chuàng)新性地設(shè)計客戶生命周期全過程產(chǎn)品
4. 跟進協(xié)調(diào)與支持產(chǎn)品相關(guān)的團隊完成產(chǎn)品開發(fā)任務
5. 參與產(chǎn)品測試、管理上線產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù)，所負責的項目結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，完善產(chǎn)品并不斷改進用戶體驗和提出優(yōu)化建議
6. 管理用戶和商戶體驗，對公司用戶和商戶的使用意見進行搜集和積累，并進行分析，提煉出產(chǎn)品改進的方向和細節(jié)
7. 負責日常業(yè)務數(shù)據(jù)分析，對數(shù)據(jù)進一步加工及挖掘，反饋數(shù)據(jù)指標間關(guān)聯(lián)信息，指導業(yè)務決策計劃實施

任職要求：
1. 計算機及相關(guān)專業(yè)或管理類專業(yè), 大學本科以上學歷
2. 8年以上CRM平臺建設(shè)實施經(jīng)驗
3. 5年以上CRM相關(guān)軟件需求分析及咨詢工作經(jīng)驗
4. 了解 CRM 管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)邏輯及流程，熟悉客戶忠誠度管理、客戶價值分析、生命周期管理等模塊
5. 有CRM產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計成功案例
6. 數(shù)據(jù)敏感、有很強的邏輯思維能力、較強的數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計和分析能力
7. 較強的市場敏感度，商業(yè)感
8. 良好的文字、語言表達能力，出色溝通能力和溝通技巧，善于跨部門溝通和協(xié)調(diào)
9. 熟悉產(chǎn)品實施過程，包括市場分析、需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計、業(yè)務流程設(shè)計、界面設(shè)計、用戶研究和可用性測試
10. 具有強烈的責任心和上進心，良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力

華住酒店集團，是國內(nèi)第一家全品牌的連鎖酒店管理集團。自2005年創(chuàng)立以來，華住在短短數(shù)年間已經(jīng)完成全國主要城市的戰(zhàn)略布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。2010年3月26日，“華住酒店集團”的前身“漢庭酒店集團”(NASDAQ:HTHT) 在納斯達克成功上市。

2014年，華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開辟在華酒店業(yè)務,  交叉合作后在全球擁有超過4,700萬忠誠會員，并使其接觸到全球超過5,600家酒店。同時，華住原會員平臺正式升級為粉絲平臺，“華住會”更名為“好客匯”。

目前，華住酒店集團在中國超過 280個城市里已經(jīng)擁有2,000多家自有酒店和40,000多名員工，旗下?lián)碛?2個自有酒店品牌：涵蓋高端市場的禧玥酒店、美爵酒店、漫心度假酒店，中端和經(jīng)濟型市場的諾富特、美居、全季、星程，宜必思尚品、宜必思、漢庭、怡萊和海友酒店，滿足商務和休閑出行的不同需求，并專注于以賓客為中心的服務細節(jié)打造和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新。

如今，以“成為世界級的偉大企業(yè)”為愿景的華住酒店集團，在創(chuàng)始人季琦的帶領(lǐng)下，已經(jīng)成為中國發(fā)展最快的酒店集團之一，并于2014年推出“華住世界”（H World）。作為一個圍繞會員而打造的住宿出行生態(tài)圈，H World將在未來幾年融合國內(nèi)酒店市場，實現(xiàn)中國酒店業(yè)史上規(guī)模最大的“萬店聯(lián)盟”，實現(xiàn)共榮。圍繞住宿這一核心需求，H World還將帶動娛樂、機票預訂、出行、景點等綜合性生活平臺的打造，成就美好生活。