工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)管理制度和相關(guān)流程的梳理和優(yōu)化;
2.負(fù)責(zé)在CRM系統(tǒng)中客戶(hù)的規(guī)范化管理 ;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，提出改善措施;
4.持續(xù)改善客戶(hù)滿(mǎn)意度，推進(jìn)相關(guān)部門(mén)改進(jìn);
5.負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理 ;
6.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.兩年及以上客戶(hù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備客戶(hù)關(guān)系管理方面的知識(shí)；
4.具備較強(qiáng)的客戶(hù)管理能力
5.熟悉CRM管理軟件
6.有較好的數(shù)據(jù)分析能力
7.英語(yǔ)四級(jí)及以上水平，具備良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力
8.熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用及操作能力
9.有良好的執(zhí)行力、人際溝通能力、協(xié)調(diào)處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

中建材國(guó)際貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中建材國(guó)際”，英文簡(jiǎn)稱(chēng)CNBM INTERNATIONAL CORP.），是國(guó)務(wù)院國(guó)資委下屬中央企業(yè)——中國(guó)建材集團(tuán)物流貿(mào)易板塊的重要成員企業(yè)。

中建材國(guó)際在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工艱苦奮斗，自2004年以來(lái)，外貿(mào)業(yè)務(wù)連續(xù)翻番、實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)的同時(shí)，在國(guó)內(nèi)與百余家生產(chǎn)廠家開(kāi)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在境外與全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了良好的業(yè)務(wù)往來(lái)。目前已在全球多個(gè)國(guó)家設(shè)立子公司和辦事處，逐步推行“屬地化”經(jīng)營(yíng)策略，在全球化的征程上邁出了重要一步。

隨著業(yè)務(wù)國(guó)際化、信息化的發(fā)展，中建材國(guó)際在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式中融入電子商務(wù)元素，于2011年推出全新的、服務(wù)于全球用戶(hù)的電子商務(wù)平臺(tái)——易單網(wǎng)。易單網(wǎng)以滿(mǎn)足全球用戶(hù)的快捷需要為目標(biāo)，整合國(guó)內(nèi)外資源及分布在全球的物流園體系，向國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供24小時(shí)、全程式、一站式采購(gòu)服務(wù)。

中建材國(guó)際的企業(yè)目標(biāo)是以創(chuàng)新和變革為驅(qū)動(dòng)力，以“大建材”、“全球化”、“精益化”為核心，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈上游、中游、下游的全程控制力，拓展和耕耘國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，全面提升公司的流程化和信息化建設(shè)水平，強(qiáng)化對(duì)資源的組織能力和對(duì)產(chǎn)業(yè)的增值服務(wù)能力，塑造專(zhuān)家型人才隊(duì)伍和學(xué)習(xí)型組織，把中建材國(guó)際打造成為行業(yè)領(lǐng)先的全球化企業(yè)品牌。

中建材國(guó)際將依托集團(tuán)在水泥制造、復(fù)合材料、新型建材和工程裝備方面的優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)發(fā)展以煤炭、鋼鐵、機(jī)械設(shè)備為主的大建材為重點(diǎn)，優(yōu)先發(fā)展光伏太陽(yáng)能和風(fēng)能產(chǎn)品，強(qiáng)化和提升傳統(tǒng)建材產(chǎn)品的既有優(yōu)勢(shì)，到2013年，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億。

多年來(lái)，中建材國(guó)際積極倡導(dǎo)并努力實(shí)踐合作與共贏的精神，得到了全球合作伙伴與客戶(hù)的廣泛認(rèn)同，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。在未來(lái)的發(fā)展歷程中，中建材國(guó)際愿與國(guó)內(nèi)外合作伙伴，互惠互利，創(chuàng)新和變革貿(mào)易模式，為員工、股東、客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，用優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)及所有的利益相關(guān)者。