崗位需求：
1、一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，做過珠寶飾品行業(yè)的優(yōu)先考慮。
2、熱愛本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電商務(wù)的發(fā)展方向和前景。]
3、有一定的應(yīng)變能力及語言組織能力，熟悉計(jì)算機(jī)基操作，打字速度不低于60漢字/分鐘，會(huì)五筆者優(yōu)先考慮。
4、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
5、緊急時(shí)能夠和客戶電話溝通。

工作職責(zé)：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，與倉庫做好對(duì)接，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
4、定期或者不定期做客戶回訪，提升客戶體驗(yàn)。

廣州銀曼古貿(mào)易有限公司屬泰國金泰珠寶集團(tuán)旗下七家子公司之一，自1977年由董事長連捷興先生在臺(tái)灣創(chuàng)立以來，一直致力于打造高品質(zhì)、國際化的珠寶飾品品牌，目前已擁有專賣店、專柜近200家，分布在各大一線城市的CBD高檔商圈。發(fā)展至今，公司始終秉承“誠信、敬業(yè)、效率、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以理念為先導(dǎo)，以不斷推陳出新作為品牌競爭的
活力源泉，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，服務(wù)于人類美的事業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)守走在時(shí)尚前沿，深受各行業(yè)企業(yè)家、演藝明星、社會(huì)名流等高品味人青睞，在時(shí)尚飾品領(lǐng)域里占據(jù)了無可取代的地位。