崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶注冊(cè)、充值、下單的指引及相關(guān)問(wèn)題的解答；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶基本信息的收集與錄入，形成用戶檔案；
3、負(fù)責(zé)日常接線解答用戶疑問(wèn)；
4、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工作；
5、記錄售后用戶反饋的各種問(wèn)題并反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給客戶。

任職要求：
1、普通話流利、聲音甜美，有親和力，具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
2、熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
3、具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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