任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，英語、外貿(mào)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、5年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)
3、有金屬，電子等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)
4、較強(qiáng)電腦操作能力，熟練Office辦公軟件，EAS,PPT
5、了解進(jìn)出口貿(mào)易、關(guān)務(wù)知識、物流知識；
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意識、抗壓能力、邏輯思維能力、責(zé)任心、執(zhí)行力，處事靈活
崗位職責(zé):
1.安排各客戶的負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督檢查各成員的工作，審核EAS價(jià)格與EAS客服事務(wù)記錄的核查等；
2.部門流程落實(shí)執(zhí)行，內(nèi)部培訓(xùn)，計(jì)劃制定以及績效考核等；
3.重點(diǎn)客戶維護(hù)及項(xiàng)目跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和解決重大交貨異常，減少公司損失；
4.每周客戶FC達(dá)成狀況及VMI流動率分析，推動客戶優(yōu)先使用我司產(chǎn)品；
5.監(jiān)督未開票帳務(wù)的及時(shí)處理，跟進(jìn)開票及時(shí)收回貨款；
6.每周損失金額與PMC檢討原因及推動提升銷售額；
7.主導(dǎo)每半年一次滿意度調(diào)查與分析，組織會議通報(bào)，對不滿意項(xiàng)改善措施的收集與效果確認(rèn)；
8.各項(xiàng)費(fèi)用控制，努力降低成本，提高成員成本意識；
9.與客戶保持有效的溝通，及時(shí)了解每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度與需求并反饋；
10.推動內(nèi)部對客退品、呆滯品的處理；
11.對部門內(nèi)員工工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，與各個(gè)部門保持有效，友好的合作與溝通；
12.服從管理人員安排及上司安排的其它工作；

領(lǐng)勝科技（蘇州）有限公司屬領(lǐng)勝集團(tuán)，為外商獨(dú)資企業(yè)，集團(tuán)在全球擁有模切、金屬沖壓、CNC、設(shè)備制造、醫(yī)療五大事業(yè)群，23個(gè)銷售辦事處，三大研發(fā)中心（蘇州、深圳、硅谷），全國擁有六大生產(chǎn)基地（深圳、蘇州、成都、廊坊、東臺、東莞），廠房總建筑面積達(dá)50萬平方米，員工近萬人。公司包含模切、金屬、屏蔽、導(dǎo)熱、包裝、印刷、設(shè)備及小件整合等數(shù)十個(gè)系列近千款產(chǎn)品，服務(wù)涵蓋電子、電器制造、計(jì)算機(jī)、通訊、汽車、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域。
公司秉承圓通、周到、效率的企業(yè)理念，以最快的速度為客戶提供從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)膫€(gè)性化高質(zhì)量的服務(wù)，公司注重人才培養(yǎng)與發(fā)展，致力于建立富有活力、勇于開拓、通力合作的團(tuán)隊(duì)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。