崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作
任職要求：
1、 大專以上學(xué)歷
2、 一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有至少帶過10人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、 具有良好的客戶溝通、人際交往及維護(hù)客戶關(guān)系的能力；
4、 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)能力，擅于調(diào)節(jié)和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛；
5、 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧，善于溝通；
6、 為人誠實(shí)守信，認(rèn)同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長

艾尼斯教育科技集團(tuán)隸屬于中國艾尼斯控股集團(tuán)，總部位于蘇州相城區(qū)春申湖路903號(hào)——艾尼斯大廈。
艾尼斯教育科技集團(tuán)名下，在全國11個(gè)主要城市設(shè)立了分公司，分別為北京、上海、廣州、南京、蘇州、杭州、寧波、溫州、重慶、成都、合肥，在全國主要城市正以每年拓展6個(gè)分公司的速度迅速占領(lǐng)市場。
集團(tuán)主營美業(yè)教育培訓(xùn)、美妝用品銷售以及美妝O2O服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)、運(yùn)營。
美妝教育培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋化妝、美容、美發(fā)、美甲、形象設(shè)計(jì)、攝影、半永久等專業(yè)，有35年辦學(xué)歷史，現(xiàn)每年培養(yǎng)學(xué)員3.2萬人次，是美業(yè)教育的領(lǐng)頭羊企業(yè)！
公司旗下美妝O2O服務(wù)平臺(tái)——美邀伲APP是美妝O2O中涵蓋項(xiàng)目最多、技師最多的平臺(tái)！

艾尼斯控股集團(tuán)計(jì)劃2017年掛牌新三板，并以美邀伲APP為核心，艾尼斯做中國美業(yè)最大的全價(jià)值鏈服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步開發(fā)美業(yè)這個(gè)萬億級(jí)大市場，為中國美業(yè)發(fā)展注入新的活力，為改善美業(yè)生態(tài)提供發(fā)展動(dòng)力！

艾尼斯是造就名企名人的傳奇企業(yè)，企業(yè)精英云集，真摯歡迎有夢想、想實(shí)現(xiàn)精彩人生的各層人士加入！艾尼斯立志讓所有的高管成為億萬富翁，中管成為千萬富翁，基層成為百萬富翁；創(chuàng)造客戶價(jià)值、匠心情懷工作、伙伴團(tuán)隊(duì)關(guān)系、誠信待人對事、激情愉快工作、創(chuàng)新優(yōu)化工作是我們的企業(yè)價(jià)值觀，艾尼斯是您職業(yè)中可遇而不可求的人生奉獻(xiàn)平臺(tái)。

=最快捷最合理的升職體系=
集團(tuán)目前正以火箭速度迎來發(fā)展的黃金期，中高層將開發(fā)大量晉升機(jī)制，只要你有能力，上升的通道永遠(yuǎn)為你開放！

=最具吸引力的利潤分紅機(jī)制=
躋身公司中高層，即可參與企業(yè)利潤分紅，年薪百萬觸手可及！

=最具潛力的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃=
艾尼斯控股集團(tuán)即將登陸新三板，并沖擊主板，每一位為公司做出貢獻(xiàn)的企業(yè)員工都能獲得一份極具升值潛力的股權(quán)，你是員工，更是股東！

艾尼斯正處于騰飛前的蓄力期，抓住機(jī)會(huì)，也許你的人生將在選擇的一刻開始最華麗的轉(zhuǎn)身！