職責描述：
1.作為客戶體驗的關鍵用戶，負責包含汽車整車廠、經(jīng)銷商端的市場銷售、車聯(lián)網(wǎng)相關的客戶體驗管理
2.負責客戶體驗的梳理、監(jiān)測和優(yōu)化等工作，制定、優(yōu)化客戶體驗相關的客戶流程、標準及體驗
3.負責CSISSI，廠家自有滿意度監(jiān)測、經(jīng)銷商自有滿意度監(jiān)測、客戶投訴管理等相關工作的管理、分析與優(yōu)化等工作
4.負責完成新興客戶接觸點的客戶體驗的監(jiān)測、優(yōu)化等工作
5.完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.深入了解汽車行業(yè)相關客戶體驗業(yè)務知識，如CSI,SSI，客戶投訴管理等工作
2.了解客戶體驗監(jiān)測、優(yōu)化、改善等業(yè)務的理解和實施能力
3.良好的溝通、協(xié)調能力，能夠承受壓力及快節(jié)奏變化，工作仔細認真
4.熟練掌握常用辦公軟件的操作，熟練閱讀、書寫英文，較好的聽說能力
5.至少5年以上整車企業(yè)相關客戶體驗、滿意度管理的實施、管理經(jīng)驗

國能新能源汽車有限公司成立于2015年6月，是一家由中國企業(yè)與瑞典NEVS(National Electric Vehicle Sweden)聯(lián)合組建的電動汽車相關技術研發(fā)和整車生產(chǎn)企業(yè)，所在地為天津高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，注冊資本24億元。
NEVS是原瑞典薩博汽車公司的所有者，國能新能源汽車由此繼承了薩博先進的汽車平臺、技術開發(fā)和整車生產(chǎn)能力。作為中瑞技術轉移與商業(yè)合作的重要典范，國能新能源汽車致力于依托NEVS在設計、研發(fā)、生產(chǎn)方面的獨特優(yōu)勢，將北歐品質和中國制造相結合，打造符合市場需求的高性能智能電動汽車產(chǎn)品組合，包括乘用車和商用車，為用戶提供致臻愉悅的駕乘體驗。此外，國能新能源汽車還將通過對清潔交通發(fā)展和出行方式創(chuàng)新的投入，讓城市生活更美好，持續(xù)助力環(huán)境與社會的可持續(xù)發(fā)展。

歡迎廣大汽車行業(yè)的優(yōu)秀人才加入我們，為塑造綠色出行，打造可持續(xù)性的未來共同努力。