職責(zé)描述：
1、積極維護(hù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶，做好客情維護(hù)工作；
2、客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，提出合理的解決方案并記錄；
3、積極發(fā)掘客戶需求，為客戶提供有改善作用的增值服務(wù)；
4、維護(hù)公司客服常用溝通工具，解決客戶問(wèn)題；

任職要求：
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心；
2、理解能力強(qiáng)，能準(zhǔn)確抓住客戶訴求；
3、溝通能力強(qiáng)，在為客戶定制最適合產(chǎn)品方案的同時(shí)，樹(shù)立良好公司形象；
4、熟練使用辦公軟件，Word、Excel、PowerPoint等。

哈工大大數(shù)據(jù)集團(tuán)成立于2016年11月，是由哈爾濱市人民政府、哈爾濱工業(yè)大學(xué)共同投資組建的高新科技企業(yè)，集團(tuán)注冊(cè)資金一億元人民幣。集團(tuán)下設(shè)6大職能部門(mén)，7大事業(yè)部；在黑龍江、四川、廣東、北京等地分設(shè)多家區(qū)域子公司；美國(guó)硅谷分設(shè)辦事處。集團(tuán)現(xiàn)已取得元數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、Hdsp大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、Hddp大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、Hdvp大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)等多項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)。集團(tuán)核心業(yè)務(wù)涵蓋了智慧城市、智慧農(nóng)業(yè)、智慧小鎮(zhèn)、智慧健康、智慧教育、智慧交通、智慧金融、智慧環(huán)保、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、綜合應(yīng)用、資產(chǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域。
??? ?哈工大大數(shù)據(jù)集團(tuán)成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以“服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、切合市場(chǎng)需求、匯聚各類人才、促進(jìn)科技發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”為使命，依托哈爾濱工業(yè)大學(xué)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與人才優(yōu)勢(shì)，匯聚了一批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的高級(jí)管理者與專業(yè)技術(shù)人才，通過(guò)戰(zhàn)略合作打造大數(shù)據(jù)行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建完整的大數(shù)據(jù)智慧生態(tài)體系。集團(tuán)以“品牌為王、人才強(qiáng)基、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、資本助力、市場(chǎng)導(dǎo)向”為發(fā)展戰(zhàn)略；以“中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建者”為總體定位；以“大數(shù)據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者”為形象定位；以“大數(shù)據(jù)重大通用技術(shù)提供者”為技術(shù)定位；以“大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用引領(lǐng)者”為市場(chǎng)定位。整合資源，緊密圍繞“提供商業(yè)化產(chǎn)品有償服務(wù)”、“挖掘基礎(chǔ)和應(yīng)用領(lǐng)域的科學(xué)研究”、“開(kāi)拓投資創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和孵化新創(chuàng)實(shí)體”和“建立人才培養(yǎng)基地”四個(gè)方向快速發(fā)展。
??? ?哈工大大數(shù)據(jù)集團(tuán)與華為、聯(lián)想、阿里巴巴、中興通訊、浪潮、神州泰岳等多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)同為中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟理事單位，已與南大通用、中興通訊、佳杰、神州數(shù)碼、Dell、SAS、Oracle、R7等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作意向；已與黑龍江、貴州、四川、廣東等省份的地方政府、企事業(yè)單位開(kāi)展戰(zhàn)略合作，推進(jìn)一系列重大項(xiàng)目落地。