崗位職責：
1、負責客服中心的整體建設和管理，搭建售后支持中心；
2、制定及執(zhí)行客服中心的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
3、根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標建議客戶服務管理體系，定期梳理、改進；
4、負責定期收集、整理客戶需求，聯合產品技術部門研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；
5、負責部門KPI考核及客服員工培訓、案例分析、客服攻略等；
6、負責部門人員培養(yǎng)及培訓；
7、協(xié)助項目實施推進，為客戶與內部團隊之間起到良好的銜接與支持作用。

任職要求：
1、全日制本科及以上學歷；
2、七年以上客服團隊管理經驗或者五年以上客戶運營工作經驗；
3、了解客戶服務體系的管理流程，熟悉客戶關系管理原則和方法，有高新技術企業(yè)經驗者優(yōu)先；
4、具備團隊管理能力，良好的協(xié)調及溝通能力，能夠激發(fā)團隊成員熱情、自信與合作意識；
5、有較強的學習能力，有良好的客戶服務意識、優(yōu)秀的客戶處理經驗及培訓技巧。

大帝科技是一家為公共安全機構提供執(zhí)法系統(tǒng)性解決方案的專業(yè)公司。
深圳市大帝科技發(fā)展有限公司成立于2003年，通過為政府及相關公共安全機構提供行業(yè)領先水平的執(zhí)法產品和系統(tǒng)性解決方案，提高城市公安部門應對交通違法事件的能力，提升交通執(zhí)法管理水平，為城市公共安全保駕護航，助力構建平安交通，促進社會和諧、穩(wěn)定和發(fā)展。
作為全球領先的專業(yè)酒后駕駛、單警執(zhí)法記錄儀、移動取證等執(zhí)法查處儀器與系統(tǒng)供應商，長期以來專注于公共安全執(zhí)法領域產品的開發(fā)，以最高水準提供符合中國法律效力和具有執(zhí)法證據的行業(yè)領先、準確的執(zhí)法方案。
作為國內唯一的集團模式運營的專業(yè)公共安全執(zhí)法查處方案服務運營商，在深圳、杭州、石家莊、成都、沈陽等地設立了分支機構，精心打造了國內同行業(yè)中規(guī)模最大、覆蓋面最廣的一張專業(yè)級營銷、技術支持和售后服務網絡。公司產品具有完全獨立自主的知識產權，擁有數十項軟件著作權和專利，參與起草、討論多項國家及行業(yè)標準。
我們期待著有能力、有志向的優(yōu)秀人才加入大帝科技團隊，共同成長、共同發(fā)展！