職責描述：
1、負責公司各主要業(yè)務流程和制度的制定和編寫，通過各種監(jiān)控方式及時發(fā)現(xiàn)問題,解決質(zhì)量控制中的疑難問題，編制質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)檢分析報告；提出質(zhì)檢改進建議，定期對服務質(zhì)量進行現(xiàn)場檢查，確保各個服務項目正常、穩(wěn)定、有效的運作。
2、負責公司項目的質(zhì)量管理工作。作為質(zhì)量經(jīng)理，針對業(yè)務交付規(guī)劃以及質(zhì)量目標，組織開展質(zhì)量策劃，引導業(yè)務流程以及工程方法的實施，識別業(yè)務交付質(zhì)量短板并推動改進，確保業(yè)務交付質(zhì)量目標的達成。
3、提升業(yè)務團隊質(zhì)量意識，構建團隊持續(xù)改進的質(zhì)量環(huán)境和質(zhì)量文化氛圍，持續(xù)提升業(yè)務團隊質(zhì)量及過程能力。
4、跟進各項目的工作狀態(tài)，匯總并統(tǒng)計各項目的進度偏差、成本偏差、缺陷以及風險問題。
5、建立、維護并持續(xù)改善質(zhì)量保證管理制度和流程，組織質(zhì)量管理意識培訓與宣貫，提高全員質(zhì)量意識。
6、質(zhì)量保證管理制度運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作。
7、基于各項目的偏差狀態(tài)生成管理報告，提出質(zhì)量改進要求、跟蹤質(zhì)量改進過程。
8、對相關質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄的進行歸檔管理。

崗位要求：
1、本科以上學歷，8年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理經(jīng)驗。
2、熟悉質(zhì)量文化、質(zhì)量組織、質(zhì)量目標、質(zhì)量審計等相關知識。
3、熟悉流程模型和評估模型。
4、具備較強的溝通能力，抗壓能力；理解質(zhì)量體系，理解全面質(zhì)量管理。
5、了解常用的質(zhì)量方法工具，理解過程的定義和作用，具備開展模塊級某領域/項目的流程質(zhì)量運營工作的能力。

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