崗位職責：
1.負責建立和完善符合公司業(yè)務需求的售后服務（含場地、技術支持）體系及建立各項管理制度；
2.負責售后服務團隊的組建、管理、培養(yǎng)及考核，明確售后服務部工作范圍及職責，制定工作要求、目標、流程、考核方案；
3.負責售后服務部工作，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況；
4.負責培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業(yè)務技能，提高員工企業(yè)責任感；
5.負責做好售后服務部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調工作；
6.負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議；
7.檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的售后服務問題和突發(fā)事件；
8.基于客戶的需要，優(yōu)化完善售后服務流程與售后作業(yè)程序，以確保公司售后服務的優(yōu)良聲譽；
9.匯總有關售前服務、售后服務的各項統(tǒng)計與分析，以供市場銷售部日常參考；
任職要求：
1.本科及以上學歷，生物醫(yī)學工程、機電一體化、電子電氣類專業(yè)優(yōu)先；
2.十年以上大型醫(yī)療設備安裝及售后服務經驗，其中三年以上管理經驗；
3.誠實公正穩(wěn)重，工作積極主動，良好的人際溝通和跨部門協(xié)作能力；
4.有團隊組建及售后服務標準化流程體系建立經驗優(yōu)先；
5.良好的組建和團隊管理能力、行業(yè)敏感性和學習能力；
6.結果導向，有較強的解決問題的能力；
7.可接受經常出差。

OUR放療集團以“大醫(yī)科技，關愛生命”為宗旨，以“戰(zhàn)勝癌癥，服務健康”為使命，秉承“創(chuàng)新、品質、分享、多贏”的發(fā)展理念，堅持用自主知識產權和核心技術創(chuàng)造超額價值，致力于最先進的放射治療設備系統(tǒng)和解決方案，為腫瘤患者提供先進而有效的診療手段及高品質的醫(yī)療服務，共建與客戶、員工及合作伙伴“共同成長，分享共贏”的生態(tài)體系。

在“OUR中國夢——成就小而真的世界第一”戰(zhàn)略目標感召下，OUR凝集了來自國內外放療、IT等領域的頂級科學家、專業(yè)技術人才和資深管理專家等，在創(chuàng)業(yè)實踐中逐步鍛煉成為一支充滿活力、敢打敢拼、團結奮進的專業(yè)化國際團隊。

OUR旗下機構有：
深圳市奧沃醫(yī)學新技術發(fā)展有限公司（深圳）
北京工程技術中心（北京）
西安大醫(yī)數(shù)碼科技有限公司（西安）
武漢數(shù)碼刀醫(yī)療有限公司（武漢）
寶雞大醫(yī)數(shù)碼機器人有限責任公司（寶雞）