崗位職責(zé)
1、建立及梳理客服流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證客服的質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿意度；
2、處理客戶(hù)投訴，并及時(shí)妥善解決；
3、建立和維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，建立客戶(hù)管理體系，維持與客戶(hù)的良好關(guān)系；
4、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，并記錄客戶(hù)反饋的意見(jiàn)；
5、客戶(hù)呼叫中心的運(yùn)行及維護(hù)
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，5年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，具有相似領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法；
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
4、良好的抗壓能力。

北京毅新博創(chuàng)生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“毅新”）成立于2011年，是國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)注于臨床飛行時(shí)間質(zhì)譜系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)，公司管理團(tuán)隊(duì)由“中關(guān)村高端領(lǐng)軍人才”、教授級(jí)高級(jí)工程師及8名海歸人才領(lǐng)軍，員工規(guī)模超過(guò)130人，其中研發(fā)人員數(shù)量占比超過(guò)60%。公司注冊(cè)資本 1560萬(wàn)，總部位于中關(guān)村生命科學(xué)園，在亦莊設(shè)有符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠房，并在上海、廣州、哈爾濱、美國(guó)設(shè)有辦事處。截止目前，軟銀賽富、北京崇德弘信等著名投資公司已對(duì)毅新累計(jì)投資過(guò)億元。2012年，毅新自主研發(fā)的Clin-TOF飛行時(shí)間質(zhì)譜系統(tǒng)通過(guò)歐盟CE IVD認(rèn)證；2014年6月，Clin-TOF飛行時(shí)間質(zhì)譜系統(tǒng)通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）醫(yī)療器械認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)獲得 CFDA 注冊(cè)證書(shū)的國(guó)產(chǎn)質(zhì)譜產(chǎn)品。
毅新以“創(chuàng)新”為企業(yè)靈魂，以“人才培養(yǎng)”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以“成為全球臨床質(zhì)譜領(lǐng)軍企業(yè)”為目標(biāo)，不懈努力！夢(mèng)想永不停息！

?資質(zhì)榮譽(yù)
中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)檢驗(yàn)醫(yī)師分會(huì)精準(zhǔn)檢測(cè)與精準(zhǔn)診斷專(zhuān)家委員會(huì)成員單位；
中國(guó)人類(lèi)蛋白組計(jì)劃企業(yè)工作組組長(zhǎng)單位；
中國(guó)生物技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟ABO(Alliance of Bio-Box outsourcing, China)執(zhí)委單位；
中關(guān)村醫(yī)療器械創(chuàng)新聯(lián)盟理事單位；
中國(guó)生物檢測(cè)監(jiān)測(cè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)單位；
周宏灝院士工作站；
北京市臨床質(zhì)譜國(guó)際科研合作示范基地（北京市科委批準(zhǔn)）；
中關(guān)村生物質(zhì)譜轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室（中關(guān)村管委會(huì)批準(zhǔn)）。
Frost&Sullivan（國(guó)際著名增長(zhǎng)咨詢(xún)公司）授予臨床飛行時(shí)間質(zhì)譜系統(tǒng)Clin-TOF“2014年最佳產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。