1. PRIMARY PURPOSE AND OVERALL IVE OF THE JOB
- Provide support and troubleshooting to internal and external customers.
- Handle complaints per established guidelines: open, follow investigative stages, and close.
- Internal & External product training provide
- Perform laboratory testing

2. KNOWLEDGE AND EXPERIENCE REQUIRED FOR THE JOB
Experience & Personality:
- Minimum 1 years working experience in hospital laboratory or technical support and troubleshooting experience in the medical device company, IVD experience is preferred
- Knowledge of bioMerieux’s product is preferred
- Good interpersonal and communication skills
- Good team p and taking the ownership of the job responsibility

Education & Knowledge:
- Bachelor’s Degree or above in Medical Technology, immunology or related major.
- Basic English skill of reading and writing
- Good computer knowledge

主要職責和工作目標

（1）為內部和外部的客戶提供現(xiàn)場技術支持和問題解決。
（2）根據(jù)公司操作守則處理客戶投訴。
（3）為內部員工、代理商或者客戶提供相應的技術培訓。
（4）負責相關的實驗室測試。
（5）根據(jù)梅里埃公司的產品特性，提供創(chuàng)新的技術解決方案。

具體知識和經驗要求

工作經驗和個人能力：
（1）1年以上的醫(yī)院檢驗科工作經驗，或在醫(yī)療器械公司從事相關技術服務工作，所涉領域為體外診斷者優(yōu)先。
（2）對梅里埃產品熟悉者優(yōu)先考慮。
（3）良好的人際關系和溝通技巧。
（4）良好的團隊合作能力和高度的責任意識。

教育和知識要求：
（1）醫(yī)學檢驗，免疫或相關專業(yè)本科以上學歷。
（2）基本的英語讀寫能力。
（3）良好的計算機操作能力。

生物梅里埃公司創(chuàng)建于1963年，公司依賴自身的科技研究和工業(yè)生產資源，始終致力于開發(fā)作為醫(yī)療和工業(yè)用途的體外診斷產品。 集團專門設計、開發(fā)、生產和推廣應用在臨床和工業(yè)的系統(tǒng)。生物梅里埃的診斷系統(tǒng)是由試劑、 儀器和軟件組成，主要是為傳染病、工業(yè)微生物控制、心血管病和腫瘤病等四個主要策略性領域來設計。

在2008年，公司銷售額為11億1千1百萬歐元，集團共有11個生產基地和9個研究中心，分布于歐洲、北美洲和南美洲。集團全球擁有38個辦事處，至2008年12月31日集團員工超過5,700人。

生物梅里埃公司產品有兩個應用領域 : 臨床和工業(yè)，臨床市場占總銷售額的85.5%，而工業(yè)市場占14.5%。工業(yè)的應用主要在食品、藥品和化妝品的微生物分析，增長非常迅速，生物梅里埃是全球體外診斷領域的第八大生產商。

生物梅里埃中國有限公司已經20年的發(fā)展，自動化微生物鑒定分析系統(tǒng)的用戶已達1400余家，自動微生物培養(yǎng)系統(tǒng)已達700余家，全自動細菌計數(shù)系統(tǒng)60余臺，手工產品用戶覆蓋全國的省市70%以上。同時公司擁有數(shù)十名微生物臨床及工業(yè)領域專業(yè)人員和工程技術人員，其中許多人員都來自檢驗一線，擁有豐富的檢驗經驗和儀器維修經驗。全面負責生物梅里埃公司產品的銷售，儀器的安裝、維護及保養(yǎng)，以及用戶的培訓及技術支持。