崗位職責(zé)：

1、對客戶進行售后服務(wù)；

2、接收并協(xié)調(diào)技術(shù)人員處理客戶投訴，力爭做到客戶滿意；

3、綜合技術(shù)分析和商務(wù)方面的因素，處理各類客訴；

4、組織實施客戶回訪、顧客滿意度調(diào)查、評價顧客的滿意度并促進改善；

5、做好保密、安全工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦及其同事協(xié)辦事項。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、熟悉光伏組件各主材的特性及產(chǎn)品可靠性分析；

3、了解電站/組件電池端應(yīng)用的出現(xiàn)異常情況處理流程。

國晟能源股份有限公司，為2022年新成立的年產(chǎn)10GW高效異質(zhì)結(jié)太陽能電池片及組件項目，該項目符合我國光伏產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和技術(shù)創(chuàng)新以及“碳中和、碳達峰”的政策要求，對實現(xiàn)”碳達峰“、“碳中和”目標(biāo)具有重要的意義。光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但由于成本居高不下，很難實現(xiàn)與其它發(fā)電方式進行價格競爭，實現(xiàn)平價上網(wǎng)是光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前市場上光伏電池的主流產(chǎn)品是 PERC/PERC+，但效率挖掘潛能正逐步接近極限，因此光伏發(fā)電長期存在的的降本需求正驅(qū)動電池片向更高效率技術(shù)迭代。異質(zhì)結(jié)電池（HJT）具有轉(zhuǎn)換效率高、低功衰、工藝簡單且降本路線清晰等顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢特性契合了光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律，是最有潛力的下一代電池技術(shù)，最有可能成為光伏行業(yè)下一個大風(fēng)口。 國家能源局在2016年12月30日公布的《能源技術(shù)創(chuàng)新“十三五”規(guī)劃》中提出將推動高效、低成本晶體硅電池商業(yè)化。不過，傳統(tǒng)單多晶技術(shù)的效率提升瓶頸越發(fā)凸顯，考慮量產(chǎn)良率及效益，量產(chǎn)效率最有可能超過24%的光伏技術(shù)當(dāng)屬HJT。預(yù)估未來三年內(nèi)國內(nèi)HJT的增量大約有40~50GW，產(chǎn)值約800—1000億人民幣，到2025年將達100-120GW規(guī)模、組件超過2500億元，2030年太陽能電池的全球規(guī)模將達2800GW以上, HJT電池作為取代傳統(tǒng)單多晶電池的創(chuàng)新技術(shù)，未來市場規(guī)模仍有很大的成長空間。 本項目規(guī)劃10GW 大尺寸HJT電池及組件年產(chǎn)能目標(biāo)，年產(chǎn)值約130億，符合光伏行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向及平價上網(wǎng)的要求，有助于公司把握光伏產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展機遇。通過積極布局HJT太陽能電池及組件等具有較大發(fā)展?jié)摿Φ男庐a(chǎn)品，有效優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展新的業(yè)績增長點，提升公司光伏產(chǎn)業(yè)鏈各業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，增強公司市場競爭力和綜合盈利能力。