職責(zé)描述：1、 負(fù)責(zé)對(duì)售出產(chǎn)品按公司規(guī)定進(jìn)行售后服務(wù)，進(jìn)行客戶回訪工作，提升客戶滿意度。2、 負(fù)責(zé)跟蹤售出產(chǎn)品售后信息，對(duì)售出產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行信息收集，統(tǒng)計(jì)，分析處理，并及時(shí)反饋信息給相關(guān)部門。3、 負(fù)責(zé)辦理客戶的退換貨手續(xù)，受理客戶投訴，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)應(yīng)對(duì)方案。4、 負(fù)責(zé)制定DNA售后服務(wù)工作流程及相關(guān)管理制度，對(duì)部門員工進(jìn)行考核。5、 負(fù)責(zé)管理部門員工，嚴(yán)格遵守公司制度，按作業(yè)操作書保質(zhì)保量完成工作。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。任職要求：1、 具有生物工程等相關(guān)專業(yè)，大?；虮究茖W(xué)歷，具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。2、 具有團(tuán)隊(duì)管理能力 ，善于組織協(xié)調(diào)工作，工作細(xì)致積極進(jìn)取。3、具備良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，以客戶滿意為中心，具有全局觀，時(shí)刻維護(hù)公司形象；4、具備良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力，禮貌大方地與客戶溝通，維護(hù)好客戶關(guān)系；5、熟悉售后運(yùn)作流程和管理要求任職要求：

深圳市奔凱安全技術(shù)股份有限公司成立于2007年，注冊(cè)資本1.05億元，2016年5月入選首批創(chuàng)新層企業(yè)，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司是以“產(chǎn)品+方案+服務(wù)”的模式，滿足個(gè)人、家庭、企業(yè)、社區(qū)、城市、國(guó)家安全需要的高新技術(shù)企業(yè)，是智慧城市整體解決方案的提供商、服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商。致力于成為中國(guó)智慧安全專家。 公司主要有三大業(yè)務(wù)板塊：生物識(shí)別（指紋、人臉、DNA）、智慧城市（智能樓宇、智慧園區(qū)、智慧交通、公共安全、能源安全）、ICT信息技術(shù)（信息及通訊技術(shù)系統(tǒng)、云業(yè)務(wù)等）。 公司先后通過(guò)了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境體系的認(rèn)證、并取得了公安部信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品銷售許可證、國(guó)家保密局涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測(cè)證書、軍用信息安全產(chǎn)品認(rèn)證、商用密碼產(chǎn)品銷售許可證、商用密碼產(chǎn)品定點(diǎn)生產(chǎn)單位證書、國(guó)家軟件企業(yè)認(rèn)證、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成等多項(xiàng)重要資質(zhì)認(rèn)證。公司先后被評(píng)為“深圳市自主創(chuàng)新百?gòu)?qiáng)中小企業(yè)”、“深圳誠(chéng)信中小企業(yè)”、“安防行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”。 公司與華為、大華、公安部二所、美國(guó)AB等國(guó)際知名公司和機(jī)構(gòu)建立了深層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并積極尋求全球廠商為合作伙伴，通過(guò)整合技術(shù)、產(chǎn)品和理念，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)。 奔凱“以客戶為中心”的理念和一貫堅(jiān)持的實(shí)踐，已獲得客戶的高度評(píng)價(jià)，深受客戶信賴。奔凱的目標(biāo)是成為企業(yè)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。