培訓(xùn)需求分析，我們要關(guān)注什么
添加時(shí)間：2017-11-27 00:00:00
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筆者曾經(jīng)服務(wù)過的一家客戶的員工培訓(xùn)工作一直以來做的是有聲有色，特別是員工培訓(xùn)需求調(diào)查工作受到了不少領(lǐng)導(dǎo)的好評。其具體做法就是將外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠提供的一些培訓(xùn)課程以及內(nèi)部講師的一些專長課程分為不同的類型羅列下來，分發(fā)給企業(yè)中層以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)選擇，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選擇自己感覺應(yīng)該培訓(xùn)的課程反饋給企業(yè)的培訓(xùn)管理人員，培訓(xùn)管理人員再根據(jù)不同課程選擇人員的多少以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
當(dāng)然，和很多沒有需求分析的企業(yè)相比，這家企業(yè)的做法已經(jīng)算是領(lǐng)先了一步。但是，我們認(rèn)真分析后，還是可以發(fā)現(xiàn)對方在培訓(xùn)需求分析上存在著不小的問題，而這將極大地影響其培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
明確的員工培訓(xùn)需求分析不能夠僅僅理解為明確需要培訓(xùn)什么內(nèi)容，而是要?dú)w根于企業(yè)管理的目標(biāo)將如何實(shí)現(xiàn)。因此，在這里我們就要重復(fù)地談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)的目的了。概括地講，企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是為了使企業(yè)目前能夠生存并在未來可持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)通過不同方式的培訓(xùn)提高員工的知識(shí)水平和工作技能，并通過配套的激勵(lì)和約束方法使員工在日常的工作中發(fā)揮出最佳的技能水平，提高工作績效，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，最終使企業(yè)得以維持生存并可持續(xù)性的發(fā)展。
由培訓(xùn)的目的我們可以明白，培訓(xùn)需求分析真正所需要關(guān)注的不是課程內(nèi)容是什么，而是我們能夠通過什么樣方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。也就是說，培訓(xùn)需求分析的過程強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理目標(biāo)和管理方法如何銜接的關(guān)系，只有立足在這個(gè)關(guān)系的基礎(chǔ)上，才可以保證做到真正明確培訓(xùn)需求。
我們在為某個(gè)企業(yè)或是某類人員服務(wù)的時(shí)候，通常會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)要明確客戶的需求。其實(shí)對員工培訓(xùn)也是如此，這也就有了員工培訓(xùn)需求調(diào)查一說。但是，很多企業(yè)在明確培訓(xùn)需求的時(shí)候，往往將落腳點(diǎn)放在了明確課程內(nèi)容的方向上，往往忽視了我們真正需要明確的東西，既首先是明確企業(yè)管理的目標(biāo)，這種管理的目標(biāo)需要我們采取什么樣的管理的方法來實(shí)現(xiàn)。只有這樣，才可以保證最后產(chǎn)生的培訓(xùn)需求是能夠使企業(yè)和員工獲得雙贏的。如果忽視了這些，我們的培訓(xùn)需求分析就會(huì)像上面提到的客戶那樣，雖然看似代表了大家的主流意見，但是實(shí)際效果可能偏離了企業(yè)的最終目的，對企業(yè)而言是好看不中用的。
如何使員工培訓(xùn)需求真正地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的需求，使員工的需求和企業(yè)的需求最終落到同一個(gè)軌道上來，這對企業(yè)而言是一件很難做的事情。
企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，要根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展的階段性目標(biāo)調(diào)查各個(gè)階段的需求。企業(yè)不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的管理需求，只有明白了不同階段的管理需求，才能明確各個(gè)階段的培訓(xùn)需求。例如：在企業(yè)需要將新產(chǎn)品加速市場化的時(shí)候，對市場人員的培訓(xùn)就應(yīng)該提到議程上來。在企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新導(dǎo)向戰(zhàn)略的時(shí)候，對研發(fā)人員以及新產(chǎn)品發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)就變的十分重要。在企業(yè)追求“質(zhì)量第一”的競爭戰(zhàn)略時(shí)，對生產(chǎn)工藝、員工操作技能、員工服務(wù)水平乃至供應(yīng)商和銷售商的服務(wù)培訓(xùn)都可能成為我們的工作重點(diǎn)。
另外，無論是哪一類企業(yè)都會(huì)有不同的下屬經(jīng)營管理單元，培訓(xùn)需求就要在立足于本部門、本崗位管理需求的基礎(chǔ)上，關(guān)注不同部門、不同流程環(huán)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)對接，保障整個(gè)管理體系的順暢運(yùn)行。因此，在做員工培訓(xùn)需求調(diào)研的時(shí)候，要在立足企業(yè)管理目標(biāo)的前提下，充分了解各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)際的管理需求。了解他們?nèi)粘９ぷ髦幸呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了哪些目標(biāo)，對于整個(gè)企業(yè)的管理目標(biāo)，他們還缺少哪些，需要采取什么樣的方式進(jìn)行補(bǔ)充。只有這樣才能將企業(yè)真正需要培訓(xùn)的東西調(diào)查清楚。
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