在由中信書院主辦的主題為《對話21世紀：回望與瞻顧》的2014中信書院前沿論壇上，360董事長周鴻祎在發(fā)言時表示，有了無線互聯(lián)網(wǎng)、手機互聯(lián)網(wǎng)的全互聯(lián)改變了產(chǎn)品企業(yè)和消費者關系。因連接關系改變了，同行不再是敵人。原來有聯(lián)通人砍電信網(wǎng)絡，促銷的時候打起來了，最后發(fā)現(xiàn)他們是難兄難弟。
對于到底為什么互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆傳統(tǒng)企業(yè)這個問題，周鴻祎主動解惑。他稱，互聯(lián)網(wǎng)改變了你和用戶之間的關系，體驗變得特別重要，它改變了商業(yè)模式，很多一次性的買賣關系不復存在。很多中間層次，從某種角度來講，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么大是靠什么?發(fā)現(xiàn)更多的是商業(yè)模式創(chuàng)新和人口紅利。
周鴻祎還闡述了做手表的初衷。他表示，中國電腦有4億臺到5億臺，手持設備大概有20億臺，中國已進入全互聯(lián)loT時代，未來五年之內(nèi)如果所有設備可穿戴設備、手表都上網(wǎng)，會有200億臺會連接網(wǎng)絡。這意味真正的大數(shù)據(jù)才會來臨。
周鴻祎稱，其實最好的創(chuàng)新時機剛剛來到，中國互聯(lián)網(wǎng)公司還有更多的機會。
以下是文字實錄：
周鴻祎：克里斯?安德森的書對我影響很大，特別是《免費》，我最近那本書里用中國互聯(lián)網(wǎng)的案例對它進行解釋。
談到連接，很多人問我一個問題，你能不能用一句話來總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)到底和傳統(tǒng)行業(yè)有什么不一樣。2000年的時候在互聯(lián)網(wǎng)最低谷的時候，網(wǎng)易公司當時為了給自己打氣播了一個廣告，印象非常深刻，網(wǎng)聚人的力量，這句話特別貼切說了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是把很多單個的節(jié)點連起來，節(jié)點越多，網(wǎng)絡的效應、網(wǎng)絡的價值和節(jié)點不是成線性關系，甚至不是平方關系，而是一個指數(shù)關系，它是全互聯(lián)的網(wǎng)絡。因為指數(shù)級效能的變化，中國人通俗的話說就是量變產(chǎn)生質(zhì)變，就產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)很多顛覆性的變化。
我總結(jié)幾點：第一，由于有了無線互聯(lián)網(wǎng)、手機互聯(lián)網(wǎng)的全互聯(lián)之后，最大的變化是改變了產(chǎn)品企業(yè)和消費者之間的關系。今天企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)之所以感到不適應，是過去我們離消費者有很多渠道，有很多層級，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)使得每個企業(yè)的產(chǎn)品可以直接面對消費者，所以很多傳統(tǒng)的行銷方法不再起作用。大家都在談參與感、社區(qū)營銷，大家都在談把你的客戶變成用戶，再變成粉絲，甚至很多人說未來沒有粉絲的品牌將會不是真品牌，很多人在講我做產(chǎn)品，我的產(chǎn)品要從我想做什么賣給用戶，最后變成用戶跟我一起創(chuàng)造?？死锼?安德森也講到了這個，這個轉(zhuǎn)變是非常大。當每個企業(yè)今天面臨連接的時候，你要捫心自問，過去跟用戶之間一錘子買賣的生意模式很有可能就不存在了?？赡茉诨ヂ?lián)網(wǎng)化最重要的時候，你要變成一個服務，你要把你的產(chǎn)品想辦法變成跟很多用戶和用戶之間的連接。
舉例，過去大家談B2C，我們一說電商，過去舉亞馬遜的例子，覺得他特牛，賣東西。為什么馬云的淘寶超過了亞馬遜呢?剛過完雙十一，我們都想一個問題，是淘寶多牛嗎?不是，淘寶發(fā)動了無數(shù)中小賣家，他們一起在幫助淘寶做銷售，淘寶變成很多賣家和很多敗家的女人，馬云都說他得成功靠女人。真正強有力的概念是他們連接的概念。我們傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的事業(yè)，就是面對連接的時代，你怎么更好的直面你的用戶，更好的照顧他們的體驗，做產(chǎn)品的思路完全變化了。體驗為王，要單點突破，因為傳統(tǒng)通過信息不對稱，以廣告促銷渠道推貨的方式，已經(jīng)不行了，現(xiàn)在需要的是消費者對你直接的認知。
第二，連接世界里面很多商業(yè)模式或者業(yè)態(tài)會帶來巨大的顛覆。過去互聯(lián)網(wǎng)更多實現(xiàn)信息的革命，信息流速度加快了，但是有了手機之后，可以讓人用手機不僅獲得信息，可以直接獲得各種服務，直接做成各種交易。物流、服務流、金錢的交易流都改變了原來網(wǎng)絡里面的關系，使得很多中間狀態(tài)，很多中介不存在了，消費者可以和原來很多商品服務的供應者直接連接。吳堡就覺得為什么需要出租車公司呢?我有一輛車，去萬達[微博]廣場，王總也過來就搭車，給我油錢，我省錢，王總也方便。在這個過程中，政府有些職能可能被結(jié)構(gòu)掉。為什么有報社呢?報社過去可以發(fā)廣告，現(xiàn)在自己就是自媒體，未來電視臺也不存在了，好的節(jié)目制作組直接把片子放到網(wǎng)上收費。太多企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)不再存在。
人類面對悲慘的事實的時候不能接受，現(xiàn)在接受了，我覺得你的同行不再是你的敵人，因為連接關系改變了，闖進來一群人，原來有聯(lián)通人砍電信的網(wǎng)絡，促銷的時候打起來了，最后發(fā)現(xiàn)他們是難兄難弟，他們的敵人變成谷歌、小米，未來是一個跨界的世界，因為連接關系改變了，原來做安全的，沒人想到我做搜索，手機的分發(fā)。今天不能定義一個企業(yè)做什么，因為你在產(chǎn)業(yè)鏈的位置會發(fā)生劇烈的變化。
我寫了一本書，給很多傳統(tǒng)企業(yè)家答疑解惑，到底為什么互聯(lián)網(wǎng)能夠顛覆很多傳統(tǒng)企業(yè)。它改變了你和用戶之間的關系，體驗變得特別重要，它改變了商業(yè)模式，很多一次性的買賣關系不復存在。很多中間層次，從某種角度來講，中國互聯(lián)網(wǎng)到今天也沒有硅谷真正的本源技術的創(chuàng)新，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么大是靠什么?你發(fā)現(xiàn)更多是商業(yè)模式的創(chuàng)新和人口紅利。視頻網(wǎng)站起來，他們其實革的是傳統(tǒng)電視臺的命，騰訊微信起來是把運營商掙的錢免費掉，我們能夠起來把IT傳統(tǒng)廠商收的錢革掉了，阿里巴巴起來是把傳統(tǒng)零售業(yè)革了，小米能起來了，是把賣手機通信設備制造商革命。大家干的都是把原來一個行業(yè)的錢干掉，回饋消費者，贏得消費者的歡迎，所以才能快速的成長，這也是中國互聯(lián)網(wǎng)的特色。
最后我補充一點，主持人問我為什么做手表，人機互聯(lián)是2.0，3.0就是IoT(Internet OF things ，萬物互聯(lián)，今天所有能想到的東西，燈、插座、汽車、家電、集裝箱、大輪船等等都可以變成智能手機，都會變成一部手機，樣子不像手機，實際上是一個手機的智能系統(tǒng)，7x24小時跟互聯(lián)網(wǎng)連起來，這個會產(chǎn)生新的工業(yè)革命。我本來有一個問題準備問克里斯?安德森，他寫了《創(chuàng)客》，特別推出3D打印。我覺得3D打印未必代表下一次工業(yè)革命，我覺得是IoT (Internet OF things)，它重新發(fā)明輪子，過去輪子本來是圓的，怎么發(fā)明都出不了這個框，現(xiàn)在可以輪子可以放進芯片，通過ROT的技術，不僅用了互聯(lián)網(wǎng)技術，可以把產(chǎn)品體驗變成互聯(lián)網(wǎng)體驗，比如說服務，你買了特斯拉[微博]的車，不是一次買賣，車開的，它跟特斯拉服務器通信，產(chǎn)品體驗會改變，商業(yè)模式會改變，最傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造業(yè)都可能變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這里有非常大的機會。
王總講了網(wǎng)絡安全的挑戰(zhàn)，個人隱私的挑戰(zhàn)，巨大海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，我們作為安全公司就在思考到了全互聯(lián)loT時代怎么解決安全的挑戰(zhàn)。中國電腦有4億臺到5億臺，手持設備大概有20億臺，他們都已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，你一定覺得這個數(shù)字夠驚人，五年之內(nèi)如果所有設備可穿戴設備、手表都上網(wǎng)，會有200億臺會連接網(wǎng)絡，他們不像人，不睡覺，7x24小時傳遞數(shù)據(jù)，真正的大數(shù)據(jù)才會真正來臨。
我很同意硅谷的說法，有些公司夠牛了，儼然王者之風，其實最好的創(chuàng)新時機剛剛來到，我們還有更多的機會，謝謝大家。
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