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職場上最忌諱的13種話

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  《說對話——有效的演講和談話》一書的作者達琳·普賴斯說:“措辭很重要。它們是說服性交流的重要成分……”
  普賴斯說:“我過去20年同數(shù)百位管理人員和高層領(lǐng)導進行了交談。我發(fā)現(xiàn)某些用語會對一個人的職業(yè)生涯造成限制。它們會破壞一個人的專業(yè)形象和升職的可能性。
  對職場上說話者來說,它們似乎無關(guān)緊要,但對傾聽者來說,它們揭示了更重要的問題:在要求革新、競爭力和高效率的職場,使用這些語匯的雇員可能會被有著更加積極的態(tài)度、高度合作精神、積極主動的行為和專業(yè)態(tài)度的雇員所取代。“
  以下是職場不該使用的13種措辭:
  1、“這不公平”
  別人得到了晉升或認可,你卻沒有。普賴斯說:“在職場和我們的星球上,不公平的事情每天都在發(fā)生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴重問題,避免這類用語的要點在于,應表達積極主動的態(tài)度而不是牢騷與抱怨?!?/div>
  2、“那不是我的問題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”
  如果你向他人求助,別人用這種話回應你,你會有什么感受?普賴斯說:“無論一項要求有多么令人不便或不恰當,它對另一個人可能很重要,否則他們不會提出來。因此,作為團隊具有奉獻精神的一員,首要的事務是關(guān)心他人的成功。”漠不關(guān)心、只顧自己的態(tài)度會限制你職業(yè)方面的進步。
  她還說:“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現(xiàn)得委婉體貼?!?/div>
  3、“我想……”
  “我想,我們的公司或許會成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?
  普賴斯說:“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反,第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態(tài)度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會’取代‘或許會’?!?/div>
  4、“沒關(guān)系”
  當某人向你表達謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。
  普賴斯說:“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激?!疀]關(guān)系’盡管是一個輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達這種態(tài)度。它實際上否認了對方的感激之情,并且暗示,有關(guān)狀況在另外的情境下會成為問題?!?/div>
  5、“我試試”
  普賴斯說:“設想今天是4月15日,你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說:”好的,我試試‘,你會覺得你不如自己跑一趟?!耙驗檫@個短語暗示,有關(guān)任務可能失敗?!闭勗挄r,尤其同高層領(lǐng)導談話時,用’會‘取代’試試‘。這一點變化能表達很多東西?!?/div>
  6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”
  普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了?!斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語言還帶有傾向性與挑釁性?!?/div>
  7、“但是我們一直都是這么做的”
  普賴斯說:“最有效率的領(lǐng)導重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能。”這種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。
  8、“這是不可能的”,或“我無能為力”
  真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說:“當你錯誤地說出這種話,你傳達的是消極、悲觀,甚至絕望的態(tài)度。職場不會喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導關(guān)注、認可和提拔那些積極主動的人。盡管形勢不樂觀,你要用語言表明,你能為改變狀況作出貢獻?!?/div>
  9、“你本來應該……”或“你本來可以……”
  如果有人說:“你本應該早點告訴我”或“你本來可以更努力一些的”,你大概會感到不快。普賴斯說:“這種語言會讓人覺得受到指責。理想情況下,職場要推動平等、合作與團隊工作。與其讓他人覺得歉疚,不如采用更有成效的非評判方式。”比如,“未來,我建議……”
  10、“伙計們”
  可以將這種語匯用于朋友間隨意的談話,但避免在職場使用它。普賴斯解釋說:“有女性在場的時候,用‘伙計們’來稱呼一群人不合適,而且它是一種俚語,會降低你的專業(yè)性?!蓖渌麑I(yè)人士在一起時,用“你們機構(gòu)”、“你們團隊”或“你們”來取代“伙計們”。
  11、“我或許不對,但是……”或“這可能是一個愚蠢的主意,但……”
  普賴斯解釋說,這類用語會貶低你和你的意見。它們降低你的可靠性?!坝涀?,你的口頭語言會透露你對自己和你要表達的東西有多重視。因此,消除任何會降低你自身或你所作貢獻的重要性的開場白。”
  12、“你難道不這么認為嗎?”或“怎么樣?”
  普賴斯說,這類詞匯意味著你用過分謹慎或態(tài)度不明的語言來尋求確認?!叭绻阏娴氖窃趯で笈鷾驶虼_認,這些語言或許是可用的。然而如果你的目標是讓他人信任你,并勸說別人像你一樣看問題,不要模棱兩可,肯定地提出你的建議。”
  13、“我現(xiàn)在沒時間來處理這個”或“我太忙了”
  普賴斯說:“即使這些話是實情,但沒有人希望看到其他人與事比自己更重要。”為了培養(yǎng)積極的關(guān)系并表示你感同身受,你應該說:“很高興在早上的會議后同你討論這件事。我下午1點的時候去你辦公室如何?”
  這些都是常用語,在日常交談中很難完全消除它們。但是問題在于,應該注意你使用的語言。普賴斯說:“就像壞習慣的情形一樣,我們沒有意識到我們正在說著限制我們職業(yè)生涯的詞語和語匯?!?/div>
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