職場上如何練就高情商

引言：

工作中你是否有時被情緒控制？你偶爾會感到自卑和自負嗎？碰到同事和自己的意見相左怎么辦？如何提高自己的情商？

全文：

在企業(yè)挑選人才的面試當中，智商和邏輯思維能力很容易測試，而情商相對而言，就不那么容易把握了。

情商如何測試？

記得我入職的時候，經(jīng)過八輪面試之后，我被通知到一個獨立第三方的HR公司里去做一整天的測試。除了考類似美國研究生入學考試GRE當中的數(shù)學、圖形、邏輯和分析題目之外，有兩個環(huán)節(jié)記憶猶新：

一個環(huán)節(jié)是，在半小時內(nèi)用英文寫五篇生動的故事。這要快速構(gòu)思、編劇、展開情節(jié)并且寫出來，要一連寫五個故事，而且在半小時內(nèi)完成，挑戰(zhàn)可想而知。

另一個環(huán)節(jié)是情境模擬。作為銷售總監(jiān)，我坐在辦公室，有一個銷售員氣急敗壞地沖進來。她剛剛休假回來，得知我提拔了一個銷售業(yè)績比她差的人做銷售經(jīng)理，非常惱怒，找我論理。我平復了她的情緒，讓她相信我做了一個公平而正確的決定。

回頭想來，這兩個環(huán)節(jié)都是在考察我的情商：講故事，如何真實有力又能引人入勝，這是任何高管都需要修煉的技能。溝通，在企業(yè)管理當中扮演著重要的角色，如果溝通不當，容易產(chǎn)生摩擦。如何曉之以理、動之以情地說服、勸慰和引導員工朝著團隊的目標奮進，并不是一件太容易的事情。企業(yè)管理新趨勢：“賞識管理”

情商如何提高？

情商提高的途徑，主要得之于實踐的歷練。當然，如果借鑒他人的經(jīng)驗和方法，提高情商的進程可以適當縮短。出于這樣的考慮，我以問答的形式跟大家分享我在以下三個方面的心得：

第一個問題：如何處理好自信與自卑和自負的關系？

我們知道，一個人不能過于自卑，因為自卑把自己看得太低，什么事都做不成。同時，一個人也不能過于自傲，自傲把自己看得太高，別人都敬而遠之。正確的心態(tài)應該是自信。也就是說，自己有了一定的主意之后，然后參考他人的意見（因為兼聽則明），但一旦確信之后，就別太在意別人的眼光。 自信，職場生存的準則，我行，我可以！

經(jīng)常活在自信區(qū)間里的人，即便偶爾會自卑和自負，這種波動的幅度也很小，因為自我修正和自我回歸，會讓自己快速回復到既有的軌道上。通過不斷和自己比，和自己較勁，讓自己盡快地成熟和成長起來，從而在自己眼中活自己，成為自己的主人。相比之下，如果過于在意別人眼中的自己，就只能淪落為他人眼光的附庸。

第二個問題：如何管理好自己的情緒？

俗話說，“活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易煩惱。”這是因為，清醒的人看得太真切，太過較真，看到生活中處處都是不完美的事物，煩惱便接踵而至；而糊涂的人，因為計較得少，雖然活得簡單粗糙，“退一步，海闊天空”，卻由此覓得了人生的大滋味。

如若想成大器，“難得糊涂”是一味良藥，讓人學會“跳出此山看此山”。同時，通過強化管理情緒的水平，如果最終做到“喜怒不形于色”，那就進入更高的境界了。所以，我們不妨看開些，大事認真，多數(shù)的小事不必錙銖必較，不妨糊涂些。那么，如何管理好自己的情緒，讓自己的人生走得更穩(wěn)當些？以下的“三不原則”，你不妨可以試試看：

1、 開心時不要給承諾（Don’t promise when you’re happy.）

2、 憤怒時不要給答復（Don’t reply when you’ re angry.）

3、 傷心時不要做決定（Don’t decide when you’re sad. ）

除此之外，我還有一個妙招，就是重大的決定隔夜做出，尤其是面臨左右為難的抉擇。即便在前一日，你已經(jīng)深思熟慮，也聽取了高人指點，看似萬事俱備了，但依然需要放一放，冷一冷。第二天，腦子清醒的時候，把自己當做一個旁觀者，重新審視一遍，答案就躍然紙上了。

第三個問題：如何應對他人意見與己相左的情形？

生活中、工作中，無不碰到與自己意見相左的人。作為常人的反應，感到不舒服，以牙還牙乃至威脅和動怒，想消滅他人的異己思想，讓別人順從于己。這些，都是情商修煉不夠的表現(xiàn)。6秘訣幫你養(yǎng)成最聰明的職場情商

與此對照，一個真正有大智慧的人，他處理的方式截然不同：從觀念上，他以感恩的心態(tài)來看待差異并珍視差異，把他人視作自己的鏡子，通過比照，發(fā)現(xiàn)不足，找出差距。在遇到異己意見之時，他能夠沉下心來，仔細聆聽，縝密思考，修正自己乃至否定自己，如果對方正確的話。他們深知，任性是事業(yè)最大的敵人。任性，滿足了一時的自尊心，卻成為自己成長最大的阻礙。俗話說：“剛者易折，柔則長存”，就是這個道理。

總之，伴隨著年齡增長，我們應該學會逐步完善自己的個性，管理好自己的情商。讓自己經(jīng)?；钤谧孕艆^(qū)間里，減少自卑和自負這種偏離軌道的行徑，同時，通過不斷自我修正，更加從容地管理好自己的情緒。碰到異己意見時，能夠以感恩的心態(tài)來看待差異并珍視差異，發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，修正自己并取得更大的進步。這個過程雖然有點痛苦，但非常有必要。