一個(gè)HRD的成長手記(七)

 

    在之后的一天，我找下屬行政部門的同仁也做了大致類似的溝通，HB公司行政部的工作開展似乎順利很多，行政經(jīng)理李娟是公司老員工，還屬于頗有進(jìn)取心和管理意識(shí)的中層管理人員。看來行政工作的有序會(huì)讓我省心很多，也讓我可以集中精力來處理眼下最棘手的人力資源問題。

    旭軍隨后為我安排了與集團(tuán)主要部門的幾位老總見面。見面前，我依然是將各位即將見到的老總?cè)耸聶n案認(rèn)真梳理了一遍，聽取了旭軍總對(duì)各位老總的評(píng)價(jià)。一些與人力資源部配合較好的部門老總放在前面，用了半天不到的時(shí)間就做了很好的溝通。周五下午，我把旭軍叫到辦公室：“工程部、營銷部、財(cái)務(wù)部三大部門的老總都幫我安排好了吧？”

    “都提前知會(huì)過了，但是工程和財(cái)務(wù)老總說是工作比較忙，下午時(shí)間不能保證?！?br />
    “沒問題，知會(huì)到就好了，能不能見到是我來確定的事情。”我合上筆記本，準(zhǔn)備起身出門。

    旭軍似乎對(duì)我這句回復(fù)的邏輯不太理解，我又微笑著補(bǔ)充到：“HB的老總辦公室又不是中南海，只要想見，就一定有辦法見到?！?br />
    旭軍一愣，然后緊跟著我走出了辦公室。

    HB集團(tuán)的地產(chǎn)板塊營銷總監(jiān)Sally，是公司之前從五大行之一的DTZ挖來的資深營銷專家，70后美女一枚，到公司不到半年。我和旭軍走進(jìn)她的辦公室時(shí)，她正好給幾位下屬安排完工作。

    見我們走進(jìn)來，Sally主動(dòng)招呼到：“看來您就是集團(tuán)新到任的張總吧？我是Sally，請坐。”

    “George，張嘉駿，幸會(huì)?！蔽乙贿呑拢贿呂⑿χ赶騍ally桌上的Starbucks城市紀(jì)念杯：“都聽說Office lady人越漂亮，越容易成為星巴克咖啡的粉絲，看來果然不假?！?br />
    Sally抿嘴一笑：“平時(shí)經(jīng)常出差飛這兒飛那的，也算一個(gè)小小的收藏愛好吧。你們要喝點(diǎn)什么？”說完端起咖啡杯，但并沒有喝的意思，在我眼里這個(gè)杯子似乎更像是她的一件把玩玉器。

    “謝謝，我喝多了咖啡會(huì)睡眠不好，一般只在上午喝喝茶。你如果也喜歡喝茶，倒是改天可以到我辦公室，我請你喝上等普洱?！?br />
    旭軍也微笑著搖搖頭，感謝了Sally的好意。

    “今天來沒有別的事，就是專門來拜會(huì)下。一來混個(gè)臉熟，另外一方面，想了解下我們營銷部下階段需要我們?nèi)肆Y源部配合的工作都有哪些。”我示意旭軍拿出我的筆記本，接過來攤開在Sally的桌上，翻開本子準(zhǔn)備做記錄。

    Sally可能沒想到如此快速直奔主題，趕緊放下手中的咖啡杯：“張總果然是個(gè)干事兒的人，我們部門最近還真有些需要人力資源部給予幫助和支持的事情?！?br />
    二十分鐘交談完，我基本了解了Sally的部門在人力資源方面的困境，銷售人員緊缺、銷售水平不高、人員流動(dòng)性居高不下，我都逐一在本子上記錄下來。

    “OK，Sally，你談到的問題我都記錄下來了，下周我想周二左右安排一次兩個(gè)部門的碰頭會(huì)，我會(huì)帶著團(tuán)隊(duì)與你們的部門深入溝通一次，好全力配合銷售部的工作順利實(shí)施。你的日程能安排嗎？”我合上筆記本，認(rèn)真的看著Sally。

    “沒問題，我會(huì)盡量安排?！盨ally也爽快的回答道。

    隨后的十分鐘，因?yàn)橥瑯佑型赓Y地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)歷，我們簡單的聊了聊各自過往的經(jīng)歷。我腦中浮現(xiàn)出新聞聯(lián)播中經(jīng)常說的一段話，賓主雙方友好地交換了意見，并就雙方共同關(guān)注的問題達(dá)成了廣泛共識(shí)。

    走出Sally辦公室，我突然轉(zhuǎn)頭問到旭軍：“我覺得Sally不算太難相處的人，為什么你會(huì)說兩個(gè)部門關(guān)系不太融洽呢？”

    旭軍面露難色地答道：“張總，你是剛來，還不太了解Sally，她這個(gè)人平時(shí)還好，但東北姑娘那性子急起來就是個(gè)火藥桶，一點(diǎn)就著。之前因?yàn)闋I銷部人員招聘不到位的問題，她可是沖到Helen辦公室吵過幾次架的了?！?br />
    我把頭微微一點(diǎn)，算作知曉，繼續(xù)向前走。

    旭軍跟在后面，又突然問到我：“張總，你之前和其他部門也都談到了各部門人力資源的配合工作，為什么今天對(duì)營銷部的需求這么快就進(jìn)行了推動(dòng)？”

    我邊走邊說道：“旭軍，你我在HB是靠什么吃飯的？”看他似乎不解的神情，我接著說：“任何成長型企業(yè)，最看重的都是銷售部門，銷售不好，全公司的人就只能喝粥，銷售業(yè)績好，大家才能吃肉。人人都盯著這個(gè)部門，我們的工作配合與推動(dòng)越有力，部門的價(jià)值也越容易在這個(gè)過程被其他同事了解和認(rèn)可。”

    “而且，我堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，在企業(yè)里HR必須學(xué)會(huì)低調(diào)做人，但一定要高調(diào)做事。不走上舞臺(tái)和業(yè)務(wù)部門同臺(tái)競技，我們就永遠(yuǎn)是臺(tái)下的觀眾。這也算是我對(duì)你們的另一個(gè)要求。”

    說話的功夫，我們已經(jīng)走到了財(cái)務(wù)部老總的辦公室門口。大門緊閉。

    “難到?jīng)]人？”旭軍自言自語道，然后輕敲了三下辦公室門。

    “請進(jìn)?！边@聲音是從房間里傳出來的。

    財(cái)務(wù)總監(jiān)王成，41歲，公司十年以上老員工，之前在銀行系統(tǒng)工作，到公司后從財(cái)務(wù)主管崗位工作一步步走上來，之前似乎學(xué)歷不高，工作以后修習(xí)了電大的財(cái)會(huì)本科文憑。

    推門而入，王成正坐在自己的辦公桌邊打電話，看我們走進(jìn)來，用手指指在旁邊的沙發(fā)，示意我們坐下，然后繼續(xù)與電話那頭的人通話。

    我與旭軍坐下，從王成的談話中似乎聽得出來他正在與人聊著股票的行情。趁著這個(gè)檔，我正好環(huán)視了下他的辦公室。

大班桌上雜亂堆放著疊報(bào)紙，大班桌對(duì)面的書柜上空空如也，甚至偌大的辦公室連植物都看不見一盆。

    三分鐘后，旭軍見他掛斷了電話，連忙起身介紹到：“王總，這位是我們集團(tuán)新來的行政人力資源總監(jiān)張總?！薄皬埧?，這位是集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)王總?！?br />
    我主動(dòng)走到王成的大班桌前與他握手：“幸會(huì)。”

    王成與我握完手，目光看著門口的沙發(fā)，看來并沒有讓我們坐到他大班桌對(duì)面的意思，淡淡地用本地話說道：“張總，早聽說你要來，幸會(huì)，請坐?！闭f完又坐回到自己的大班桌后面。

    我和旭軍坐回到門口的沙發(fā)那里，與王成隔了至少三米的距離，從我的視角看來，大班桌后的王成就好像一尊高高在上的佛像，可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉。

    王成扶了扶眼鏡，慢慢地說道：“張總今天來我這里有什么工作指示??？”依然是一口的本地話。

    “王總您太嚴(yán)重了，我就是一個(gè)新人，今天來您這兒混個(gè)臉熟。以后工作上還要靠您王總多多給我們部門多多指導(dǎo)才是啊?！彪m然這樣的官腔讓我渾身難受，但是我還是不得不強(qiáng)迫自己與王成切換在同一個(gè)頻道。但是，堅(jiān)持使用普通話，是我的底線。

    之后我還是簡單的了解了下財(cái)務(wù)部人員的基本情況，也詢問了是否有需要人力資源部配合的工作，王成都只是敷衍地回答了兩句。

    看來，財(cái)務(wù)部的管理工作在王成的帶領(lǐng)下井井有條。果真是這樣嗎？我頭腦中浮現(xiàn)了一個(gè)大大的問號(hào)。

    從王成辦公室出來，我的臉色顯得比較凝重。旭軍看看我，說道：“張總，如何吧？財(cái)務(wù)部是非常難打交道的?！?br />
    我回頭看看旭軍，臉上的凝重一閃而過，說道：“回頭你把王總這個(gè)人的特點(diǎn)和喜好再詳細(xì)地給我說說?！?br />
    最后要見的這位老總，是集團(tuán)公司的副總，主管工程建設(shè)的林忠，從檔案上看是與L董一同打拼天下的元老之一。據(jù)說是公司內(nèi)算是頗有威望的一位領(lǐng)導(dǎo)。

    來到他辦公室時(shí)已經(jīng)接近下班時(shí)間，而他還正在與項(xiàng)目公司的工程負(fù)責(zé)人開會(huì)。見到不便打擾，我便與旭軍坐在他辦公室外的接待區(qū)等候，同時(shí)回顧著今天與各位部門老總溝通的過程。

    從學(xué)校畢業(yè)后做過的一年銷售工作，讓我養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，會(huì)不時(shí)回顧與他人溝通的過程，梳理哪些表述時(shí)的邏輯思路可以更完善，甚至連其中哪句話該如何更好的措辭也會(huì)推敲再三。

    不知不覺時(shí)間過去一個(gè)小時(shí)，旭軍等得有些不太耐煩，對(duì)我說道：“張總，要不您星期一再與林總約吧，本來說好的你會(huì)下班前與他見面，看他這開會(huì)的時(shí)間又沒控制住，也不知道要等到什么時(shí)候?！?br />
    “沒關(guān)系，再晚也要等。”我淡淡地說了一句。

    時(shí)間又過了一個(gè)小時(shí)，聽到辦公室里的聲音開始吵雜起來，看來是會(huì)議結(jié)束了。待其他參會(huì)的人員都陸續(xù)離開后，我們走進(jìn)了林忠的辦公室。

    林忠正在收拾會(huì)議桌上的紙質(zhì)文件，見我們進(jìn)來，先是一愣，估計(jì)他沒有想到我們會(huì)在外面等他這么久。

    我走到林忠身邊，伸出右手：“林總，看來咱們工程部是全集團(tuán)最忙的部門了，你們周末都還加班到這么晚，這是辛苦?！薄拔医袕埣悟E，集團(tuán)新來的行政人力資源總監(jiān)。”

    “真是不好意思讓張總等那么久，旭軍你該進(jìn)來提醒一下我嘛?！绷种疑斐鲇沂滞矣昧Φ奈樟艘幌?。

    “沒關(guān)系，都是工作，而且你們部門的會(huì)議更重要?！?br />
    “你們今天這是開的什么會(huì)？”我好奇的問道。

    “今天主要是把在本市的各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理組織起來確定二季度的項(xiàng)目工期計(jì)劃，工期進(jìn)度太緊?！绷种一卮鸬馈?br />
    “哦，那真是很重要的會(huì)議，我們本市到五月就進(jìn)入雨季了，進(jìn)入雨季，涉及進(jìn)度還在土方階段的項(xiàng)目工期計(jì)劃確實(shí)需要安排得很合理才行?！?br />
    林總沒有想到我對(duì)工程建設(shè)方面的了解這么多，目不轉(zhuǎn)睛的看著我，說道：“看來張總也是在地產(chǎn)行業(yè)做了很長時(shí)間吧，對(duì)我們工程方面的內(nèi)容了解這么多。”

    “其實(shí)比起你們這些工程施工方面的專家來講，我這根本不算，就是從以前的同事那里了解了些皮毛。”我微笑著回復(fù)到。

    “那我們現(xiàn)在各個(gè)項(xiàng)目的工程進(jìn)度情況怎樣？”O(jiān)K，我想這個(gè)問題已經(jīng)足夠打開林忠的話匣子了。

    離開林忠的辦公室時(shí)，已經(jīng)接近晚上十點(diǎn)，如果不是林忠家里人來電話催促，我估計(jì)他能聊一晚上。

    回辦公室的路上，我依然向旭軍表達(dá)了我的不解：“為什么你們覺得人力資源部和工程部不好相處呢？我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)還是很容易溝通的?。俊?br />
    旭軍回答道：“其實(shí)工程部也不是針對(duì)我們?nèi)肆Y源部，可能林總在公司地位比較高，公司各部門都會(huì)有種工程部凌駕于其他部門之上的感覺，而林總也總是比較袒護(hù)他們部門，所以很多制度在他們部門是非常不容易實(shí)施的。”

    旭軍接著說到：“張總，我也還有個(gè)問題，為什么你好像對(duì)工程方面了解得很多？”

    我對(duì)旭軍微微一笑：“關(guān)于這個(gè)問題，先賣個(gè)關(guān)子，等下周一組織部門開會(huì)的時(shí)候我會(huì)告訴你答案。今天辛苦了，早點(diǎn)回去休息，周末愉快。”

    回到辦公室，我簡單整理了今天所有談話的要點(diǎn)。結(jié)束一天的工作，從落地玻璃望去外面的燈火闌珊，我突然想起了自己剛從事管理工作不久的一段經(jīng)歷，那時(shí)的我是做公司一位老總的助理，經(jīng)常負(fù)責(zé)為他準(zhǔn)備很多講話稿，而他每次在修改我寫好的講話稿時(shí)總會(huì)把修改好的文檔用Word軟件的【修訂】格式回傳給我，然后對(duì)我說：“嘉駿，在企業(yè)里，不論說話還是寫稿子，永遠(yuǎn)要記住一點(diǎn)，你是說給誰聽，寫給誰看。如果你不能用他們的思維來想象，用他們的語言來表達(dá)，你說的話，你寫的字，都是沒有任何意義的。”這位老領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的錘煉與指導(dǎo)，看來在今天起到了關(guān)鍵的作用。謝謝你。

 

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