企業(yè)管理涉及到多方面的內(nèi)容，就人力資源這方面而言是很復(fù)雜的，如果能交給專業(yè)的人力資源機構(gòu)去處理，能為企業(yè)減少很多麻煩，提高管理效率。這就是我們今天要說的“人事外包”。
一、概述
人事外包(HR Outsourcing Managed Service)又稱人力資源外包。人事外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。根據(jù)企業(yè)的不同需求和發(fā)展的不同階段，人力資源外包的內(nèi)容也會從諸如發(fā)放工資/代繳社保金等事物性工作逐漸到包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、薪資調(diào)查及方案設(shè)計等方方面面。

二、人事外包的內(nèi)容
（一）勞務(wù)派遣
常見的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容有：
1.負責(zé)勞動合同或勞務(wù)合同的審查和簽訂；
2.勞動合同履行過程中的日常管理；
3.負責(zé)員工工資的計算與發(fā)放；
4.負責(zé)辦理社會保險參統(tǒng)和住房公積金存儲業(yè)務(wù)；
5.協(xié)助客戶處理工傷、死亡事故；
6.負責(zé)解除與終止勞動或勞務(wù)合同；

（二）人事代理
常見的人事代理服務(wù)內(nèi)容有：
1.代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來人員綜合保險；
2.用人單位委托招聘派遣崗位所需人才；
3.代辦人才引進、居住證、就業(yè)證手續(xù)；
4.辦理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)；5.提供各類商業(yè)保險、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計、薪酬設(shè)計等；
6.提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動爭議等；
7.調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述；
8.人力資源規(guī)劃；
9、代辦本市及外埠農(nóng)民工失業(yè)保險的清算手續(xù)；
10、代辦參保人員醫(yī)療費報銷和生育津貼申領(lǐng)手續(xù)；
11、代辦工傷認定、費用支付相關(guān)手續(xù)；
12、代辦參保人員的退休審核手續(xù)；
13、解答國家及地方有關(guān)社會保險政策法規(guī)等；
14、薪酬調(diào)查報告每半年根據(jù)職位、地區(qū)等進行薪資水平調(diào)查和分析，供企業(yè)設(shè)計薪資福利參考。

三、人事外包的優(yōu)點
簡單地講，人事外包對企業(yè)的幫助是：提高效率，規(guī)避風(fēng)險，節(jié)省成本，促進發(fā)展。
具體而言：
1.幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力
2.提供接觸新管理技術(shù)的機會，提高響應(yīng)的速度與效率；
3.規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進作用；
4.降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟弱點。在國內(nèi)由于勞工權(quán)利意識的高漲、就業(yè)安全體系和勞動法令的普及，人事直接間接費用及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營核心資源，發(fā)展核心競爭優(yōu)勢。
5.避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險。
6.簡化流程，節(jié)省時間，提高員工滿意度。

四、企業(yè)如何降低人事外包風(fēng)險
盡管人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來這么多好處，彌補其“先天性不足”，但是同時，它也帶來了風(fēng)險。例如，規(guī)范外包業(yè)務(wù)具體運作的法律法規(guī)還不完善，更無章可循；許多企業(yè)迷信于外資咨詢公司，但由于文化的差異，常常造成"水土不服"等等。但任何事情都存在或多或少的風(fēng)險，如果中小企業(yè)在實施人力資源外包時，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部和人力資源外包服務(wù)機構(gòu)或者部門兩方面進行綜合考察，那么外包無疑會給企業(yè)帶來巨大的收益，而風(fēng)險卻可以降到最低。
1.正確判斷企業(yè)的核心能力
首先要判斷到底哪些功能適合外包？哪些不適合外包？作為企業(yè)的決策者，不妨把每項功能細分成具體的活動，然后考慮每一項活動的戰(zhàn)略意義。然后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業(yè)自己來做。

2.細化所要外包的職能
在進行外包交易時，很多企業(yè)只是簡單地告訴外包服務(wù)機構(gòu)希望通過外包控制的總體成本是多少，卻不關(guān)心中間的具體過程，一方面這很容易讓一些不正規(guī)的外包服務(wù)機構(gòu)有機可乘，存在投機主義行為；另一方面也可能會影響外包計劃和方案的可行性。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進行細分，列出每一步驟的細節(jié)并給出預(yù)算成本，明確目標并制訂完善的外包計劃。然后讓外包商說明將對整個過程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。

3.在企業(yè)內(nèi)部進行充分的溝通
每一項變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動力不是簡單的動員大會和對外包結(jié)果進行評價，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過溝通形成強有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。此外將人力資源某些業(yè)務(wù)外包后，往往會招致該部門員工的反對，尤其是那些仍留在本部門的員工會覺得自己的晉升機會受到了很大的限制。所以要與員工進行合理有效的溝通，取得他們的信任，讓員工了解其在外包中所應(yīng)扮演的角色，以便更積極地進行相關(guān)工作內(nèi)容，做好本職工作。

4.選擇合適的外包服務(wù)機構(gòu)
企業(yè)選擇外包供應(yīng)商的時候應(yīng)對外包服務(wù)商對于此業(yè)務(wù)是否有長期承諾，是否有實質(zhì)性的投資投于硬軟件的建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗、是否會嚴格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進行綜合考量。選擇合適的外包服務(wù)機構(gòu)，是外包過程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)除考慮價格因素外，更應(yīng)對外包服務(wù)機構(gòu)的整體能力進行綜合評估。例如：外包機構(gòu)的文化是否與本企業(yè)的文化有沖突；其所設(shè)計的方案是否真能為企業(yè)量身打造，并能夠與企業(yè)的其它部分整合為一體；其在業(yè)界的聲譽、以前的業(yè)績狀況、目前的財務(wù)狀況等能否支持這一業(yè)務(wù)；其對本企業(yè)所在行業(yè)的了解程度等等。企業(yè)除事先對外包服務(wù)機構(gòu)以前的客戶做深入的調(diào)查與核實外，還應(yīng)該制定盡可能詳細周密的外包協(xié)議，以此來規(guī)范和約束對方的行為。

5.管理好與外包服務(wù)機構(gòu)之間的關(guān)系
企業(yè)應(yīng)致力于和外包機構(gòu)建立長期合作關(guān)系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)。企業(yè)給予外包商的報酬是以他給企業(yè)帶來的業(yè)績提升為基礎(chǔ)的，而不是以關(guān)系為基礎(chǔ)。

6.監(jiān)控和評價外包入伍機構(gòu)的業(yè)績
企業(yè)應(yīng)該在最初與外包服務(wù)機構(gòu)簽訂合同時，就與之溝通雙方期望達到的績效水平并建立衡量標準，以此作為依據(jù)來評價外包服務(wù)機構(gòu)所提供服務(wù)的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時解決，追求企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改進。

總之，人事外包對企業(yè)發(fā)展來說是很有幫助的，但是企業(yè)要從自身實際出發(fā)考慮制定完善的外包計劃，并且防范人事外包所產(chǎn)生的風(fēng)險。