某日我有事沒(méi)去公司，于是給三個(gè)員工群發(fā)短信今天公司情況怎么樣?請(qǐng)短信告知。當(dāng)時(shí)是周五晚八點(diǎn)，我想員工多在享受私人時(shí)間，也沒(méi)指望他們迅速回復(fù)。第一位員工第一時(shí)間發(fā)來(lái)回復(fù)，內(nèi)容僅三個(gè)字：沒(méi)情況。我又跟了一條：某某計(jì)劃談得怎樣?回復(fù)更簡(jiǎn)短等信。第二位員工10分鐘后回上午不怎么樣，下午我們按主管指示外出派單，報(bào)表明天填，剩下沒(méi)什么!這名員工最近生病，于是我回復(fù)：你辛苦了，身體恢復(fù)了嗎?還吃著藥嗎?對(duì)方答：沒(méi)事，終于不用打點(diǎn)滴了，但還要吃藥。您比我們更辛苦!第三位員工當(dāng)天沒(méi)有回復(fù)，事實(shí)上，他始終沒(méi)有回復(fù)。

　　如果我需要在這三名員工中解雇一位，我該裁掉誰(shuí)呢? 從響應(yīng)速度看，第一位員工最迅速，可也最不用腦子。"沒(méi)情況"并非管理者想要的答案，且折射出略顯不耐煩的態(tài)度。一個(gè)對(duì)上級(jí)提問(wèn)都應(yīng)付了事的人，怎能指望他把工作做得盡善盡美?大家可能以為這名員工在公司混得一定很慘。事實(shí)上，他一直頗受器重，因?yàn)樗膶?zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力都不錯(cuò)，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)按時(shí)完成，也曾為公司談下質(zhì)量不錯(cuò)的單子。從敬業(yè)程度看，第二名員工無(wú)疑最敬業(yè)，帶病上班，認(rèn)真工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也沒(méi)得說(shuō)。但他最大的問(wèn)題就是沒(méi)出過(guò)業(yè)績(jī)。作為一名初出茅廬的大學(xué)生銷(xiāo)售，他兩個(gè)月來(lái)沒(méi)有賣(mài)出任何東西。至于裝聾作啞的第三名員工，我想大家都懶得說(shuō)他了。天要下雨，娘要嫁人，隨他去吧。這使我想起在"總裁教練"姜嵐聽(tīng)課上學(xué)的一段話(huà)：管理者應(yīng)培養(yǎng)員工的"成果導(dǎo)向思維"--如果只有過(guò)程沒(méi)拿到成果能獲得原諒，下屬就不會(huì)為有無(wú)成功負(fù)責(zé)；如果過(guò)程到位能得到獎(jiǎng)勵(lì)，下屬就不會(huì)為成果無(wú)價(jià)值負(fù)責(zé)任。這無(wú)形中培養(yǎng)了下屬的過(guò)程思維，成果導(dǎo)向思維就在腦海中淡化。以上三名員工都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，但我覺(jué)得最該被解雇的，是我自己。因?yàn)樽鳛楣芾碚?，我沒(méi)有幫助績(jī)效不佳的員工改進(jìn)工作方法；沒(méi)有對(duì)責(zé)任感不強(qiáng)的員工提出嚴(yán)厲警告；更沒(méi)有對(duì)裝聾作啞的員工發(fā)出通緝令，所以員工一如既往，公司一切照舊。我意識(shí)到，如果想讓員工有所改變，我自己必須首先改變。有經(jīng)驗(yàn)的管理者最該做的不是抱怨員工做得不好，而是用心去改造員工，提升員工，使之成為能為公司創(chuàng)造價(jià)值的人才，而非碌碌無(wú)為的庸才。事實(shí)上，真正不可救藥的員工很少，而不從自己身上找原因的管理者，才是真正的不可救藥。