HR想要把業(yè)務(wù)做熟需要經(jīng)歷幾個階段，即了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、并對業(yè)務(wù)作出預(yù)判，具體通過以下內(nèi)容來解析！
1.了解業(yè)務(wù)即知道HR什么是什么
下面來看這幾道題：
a.行業(yè)：公司所處的行業(yè)領(lǐng)域是什么，行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是誰，自己公司在整個行業(yè)中的位置和態(tài)勢，所在公司相對于行業(yè)中其它公司的區(qū)別有哪些？
b.公司業(yè)務(wù)模式：公司的核心業(yè)務(wù)是什么，客戶是誰，產(chǎn)品是什么，怎么賺錢，核心競爭力是什么，整體公司的業(yè)務(wù)流程是什么？
c.公司內(nèi)部運營：每個部門的職責(zé)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)是什么，各個部門之間如何流轉(zhuǎn)和配合，關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位是誰？
d.對口部門：部門的職責(zé)范圍、工作流程、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是什么，各個團隊成員的職責(zé)分工及業(yè)績指標(biāo)是什么，團隊成員之間如何協(xié)作？比如后端、前端、測試、運維都是干嘛的，數(shù)據(jù)運營、產(chǎn)品運營、活動運營和用戶運營的區(qū)別？
e.目標(biāo)達成：公司、部門、各崗位目前的業(yè)績完成情況是怎么樣的，為了完成這個目標(biāo)，他們都做了什么事？
這里面會有大量的術(shù)語，比如SEO&SEM、UI&UED、PM&PO都是什么意思，區(qū)別是什么，一定要弄懂。
小a剛做HR的時候，互聯(lián)網(wǎng)的很多術(shù)語我都不懂，于是專門一個Excel記錄我在各種場合聽到和看到的術(shù)語，然后去Google去問人，后來還做成了新員工培訓(xùn)里的必知必會，對實習(xí)生、應(yīng)屆生和轉(zhuǎn)行過來的全職新員工的快速上手非常有幫助。
只有這些業(yè)務(wù)知識和信息你知道了、懂了，才能和別人對話，否則人家在說什么你都不懂，還做給人家提供什么服務(wù)呢。
基本上，做到了解業(yè)務(wù)后，就可以和業(yè)務(wù)人員自由交流了，但想做到平等對話或占據(jù)主導(dǎo)，還不夠。
當(dāng)然，如果你已經(jīng)做到了了解業(yè)務(wù)，你起碼已經(jīng)把80%的與你相同工作經(jīng)驗和相同專業(yè)級別的人甩在后面了，必竟太多都是“兩耳不聞窗外事，一心只做我文檔”的本位人力資源從業(yè)者了。
2.理解業(yè)務(wù)即會分析，知道什么HR本身所代表的背后意思
可以通過下面幾個問題來解析：
a.比方說你是互聯(lián)網(wǎng)公司的HR，在每一輪的融資的過程當(dāng)中，每一輪融資的業(yè)務(wù)發(fā)力點是什么？為什么估值這么多？BAT三家都要投我們，公司為什么選擇這家沒選擇另外2家？
b.為什么PV一到周六周日就下降得很厲害？為什么每年一到八月份下單量是驟升？
c.產(chǎn)品優(yōu)化后A/BTest的結(jié)果為什么是這樣的？為什么新功能上線后的PV下降了，產(chǎn)品經(jīng)理還說這是好事？
d.公司或部門各項重要經(jīng)營數(shù)據(jù)在過去6個月的變化趨勢是怎樣的，為什么會這樣？
e.競爭對手都在瘋狂打廣告，為什么我們公司就是按兵不動？
做到這些，你就知其然也知其所以然。因為能理解，所以知道如何配合業(yè)務(wù)部門一起打仗。
這時你與業(yè)務(wù)部門平等對話當(dāng)然不在話下，因為你既懂業(yè)務(wù)又是HR專家，那么在業(yè)務(wù)部門人才的選用育留上，你就可以完整地體現(xiàn)人力資源從業(yè)者的價值，而不是只做一個聽話但沒地位的小妹啦~
3.預(yù)判業(yè)務(wù)即對可能的結(jié)果和接下來發(fā)生什么有預(yù)先的判斷
HR能做到這一步已經(jīng)是高深莫測級別了，做到這一步很難，當(dāng)然雖然難，但如果試著去做，也沒什么不行的。
小亮在做某知名公司的HR時，公司時不時會上線一些功能，弄一些市場活動，甚至做一個大項目，小亮總是喜歡參加他們的事先討論會，還喜歡做上線后的第一批嘗鮮者，然后在心里的預(yù)測這事靠不靠譜，大概的趨勢是上升還是下降的。
然后等到結(jié)果出來后，再和原來自己的預(yù)測作對比，很好玩的。甚至有一次小亮差點跳到市場部去了。嘿嘿，也正因如此，小亮業(yè)務(wù)的道路更加寬廣。
人力資源從業(yè)者想要真正懂HR不僅需要專業(yè)知識的積累。更需要工作中的不斷總結(jié)以及思維的不斷升華。
