營運經理：計劃、指導或協(xié)調公司或公共和私營機構的運營活動。
營運經理崗位職責
1.負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
2.負責商場銷售績效數(shù)據的收集、分析、反饋；
3.負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理；
4.負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務；
5.參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；
6.部門費用預算的計劃、控制；
7.工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
8.工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；
9.在關部門運作制度建立及修訂；
10.參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
11.人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；
12.本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；
13.短、中、長期營運策略擬定與呈報；
14.配合策劃部組織好各種促銷活動。
營運經理崗位要求
1.具有良好的定位、方向感；
2.極強的執(zhí)行力和組織協(xié)調能力；
3.知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，能進行重點的開發(fā)策劃；
4.具有敏銳的新聞嗅覺，有獨特見解和執(zhí)行操作能力；
5.具有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力，有扎實的文字功底；具備一定的選題和活動策劃能力；
6.較好的編譯、采寫能力、有獨立約稿、信息統(tǒng)計可以獨立完成專題制作深厚的文字功底；
7.做事踏實，有責任心，有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，能承受緊張的工作壓力。
營運經理發(fā)展方向
多數(shù)企業(yè)管理部門和最高行政主管的職位由經驗豐富的低層經理和行政人員替補，營運經理可以晉升為總經理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。
