新手HR該如何應(yīng)對面試者的提問？
添加時間：2018-07-03 15:45:35
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面試的時候，面試官要考察應(yīng)聘者是否符合公司的需求，應(yīng)聘者也在考察該公司能否待的下去，而面試官是應(yīng)聘者第一個接觸該公司的人，因此面試官的言談舉止代表著整個公司的形象。作為有經(jīng)驗的人力資源管理自然沒問題，但一個新手人力資源該怎么做呢？
為了解決人力資源管理在面試時不應(yīng)出現(xiàn)的一些失誤，好獵頭總結(jié)出以下幾點：
1.少說多聽
好獵頭認(rèn)為一名合格的人力資源管理者要做到少說多聽，一定不要被他引導(dǎo)了思路，該打斷他的思路就打斷，保持讓他圍繞你提出的問題發(fā)揮，注意不要下總結(jié)性的話，可以誘導(dǎo)他自己總結(jié)、下結(jié)論，可以進(jìn)行一些反問，甚至略顯極端的發(fā)問。但是問后要解釋清楚你為什么會發(fā)問，保持自己的良好想象。
2.緩和氣氛
你緊張，應(yīng)聘者同樣緊張，所以一開始要緩和氣氛，就拉拉家常，比如說：從哪里過來?。康焦净硕嚅L時間呢？覺得公司好找嗎？等等。問什么？你想了解什么就問什么，你的崗位需要什么樣的人就問什么。再簡單的說，就是問簡歷上面的東西，核實簡歷的真實性。行為面試法強(qiáng)調(diào)：要事實，不要假設(shè)；問行為，不要結(jié)果。追問？首先要明白為什么要追問？追問是因為你從面試者的回答中沒有獲取有效信息，所以才要追問，切忌不能為了追問而追問。面試總結(jié)，也就是面試評估，對面試者的表現(xiàn)作出評價和結(jié)論。這一點是基于前面幾點的，面試后沒感覺，沒有結(jié)論，說明前面的面試環(huán)節(jié)沒有達(dá)成面試目標(biāo)，所以才會這樣。
3.了解招聘崗位
作為一名人力資源管理，面試前一定要對招聘的崗位情況詳細(xì)了解，包括崗位的工作內(nèi)容，工作要求，薪資待遇等，然后針對工作內(nèi)容和要求提煉問題，提出的問題一定要具體，不可是選擇或封閉式的問題，一定要開放式的，讓應(yīng)聘者發(fā)揮，作為面試官少說多聽，關(guān)鍵點再追問好，指出只有提前做好功課，面試時才能做到胸有在竹，自信。
4.緊張不一定是壞事
本身會有些緊張，為什么會緊張？是興奮型緊張還是恐慌性緊張？這里會延伸出兩條截然不同的解決方法。興奮型緊張或者可以叫緊張性興奮不是特別壞事(個人以為可以被改變的不良行為都不是壞事)，但是在面試的過程中會給面試者造成一種特別怪異的感覺，比如說言語單調(diào)，動作古怪等等等等，另外一點的表現(xiàn)就是話比較少。
恐懼型緊張，我想這一點應(yīng)該不是樓主面臨的問題。一般由于經(jīng)驗少、見識不夠廣、擔(dān)憂性壓抑心理刺激等等造成的。絕大部分人接觸新的領(lǐng)域都是在經(jīng)歷一個由生到熟最后形成自己獨到方法的過程。面試官和面試者也是一個從陌生到了解的過程。就像你追女朋友一樣，不可能一上來就要求別人和你結(jié)婚吧？
1.模擬訓(xùn)練；
2.加大面試案例分析學(xué)習(xí)；
3.從拉家常開場；
4.每天讀讀心靈雞湯或者做5分鐘深呼吸
好獵頭認(rèn)為不知道問什么，中間經(jīng)?？?，這個結(jié)果是由于緊張造成的。從根本上想解決這個問題必須要把緊張的問題給消弭掉。由生到熟、由復(fù)雜到簡單、由亂拳出擊到步步殺機(jī)這是一個循序漸進(jìn)的過程。如果僅僅從表面解決這個困境，很簡單，只需要想通一個問題。“過程和結(jié)果”！
“我要選一個人(人是結(jié)果)，一個什么樣的人？這個人需要具備什么樣條件？哪些是必須的？哪些是對結(jié)果不產(chǎn)生重要影響的？對方匹配的這些條件需要我用什么樣的手法去考核、判斷？如何驗證真?zhèn)危?以上這些都是過程，當(dāng)然實際操作中更復(fù)雜)這個過程和結(jié)果的手法幾乎可以應(yīng)用到人力資源體系的所有模塊中。
不大會追問，感覺拋出的問題，求職者回答的不痛不癢的，因為不知道是怎么問。好獵頭只能給出假設(shè)性問題。面面俱到式會導(dǎo)致回答不痛不癢、東一榔頭西一榔頭也會導(dǎo)致沒有延伸性問題的提出、照本宣科也會導(dǎo)致上述情況的出現(xiàn)。回答問題前，個人有個忠告需要告訴樓主。我們不是世界頂尖專業(yè)的獵頭，但是我們需要用獵頭的手法達(dá)成招聘的目的。獵頭慣用的手法之一就是攻其一點不及其余，我們在面試過程中，只需要做到這一點就已足夠。有哪一點是面試者應(yīng)必備條件，不可或缺部分？針對這一問題反復(fù)提問(衍生提問)，既可以分辨真?zhèn)?，又可以考核該面試者是不是我所需要的。面試完成后，如果沒什么感覺，感覺得不出什么結(jié)論，就不要做出選擇。
