績效管理究竟管哪些內(nèi)容？
添加時間：2018-08-03 09:52:32
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提到績效管理好像人么你能說點什么，又好像什么都說不出來。多數(shù)人對績效管理其實是模棱兩可的，即便有的HR也是如此。想要了解績效管理就得知道績效管理究竟管什么？或者說績效管理影響到企業(yè)發(fā)展的哪些方面？
一、績效管理涉及到公司的發(fā)展目標(biāo)
在企業(yè)人力資源績效考核中涉及到“要什么就考核什么，考核什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么”，這是關(guān)于HR所認(rèn)知的關(guān)于績效管理的一個認(rèn)知。想清楚“要什么”是源頭和核心。關(guān)于這方面無論是一個公司、一個區(qū)域還是一個部門，想清楚“要什么”至少包括：公司的戰(zhàn)略是什么？分解到不同層級的業(yè)績目標(biāo)是什么？經(jīng)營性結(jié)果指標(biāo)要靠什么銷售策略和銷售行為獲得？不同的團(tuán)隊、崗位要對哪些業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)？需要團(tuán)隊、員工做什么、怎么做、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？怎樣衡量是否達(dá)成了目標(biāo)？理清楚“要什么”就等于理清楚了業(yè)務(wù)思路，也就搭建起了績效考核的框架。很難想象壓根不知道“要什么”的績效考核方案是如何設(shè)計出來的，又如何能夠支持績效管理過程與業(yè)績目標(biāo)的一致？一套好的績效考核方案應(yīng)該能夠清晰地反映出團(tuán)隊的業(yè)務(wù)思想，且上下同心、目標(biāo)一致、真抓實干，而不是人力資源部在諸多指標(biāo)庫中選取的考核指標(biāo)和計算方法的堆砌。
二、績效管理對于提高執(zhí)行力的意義
在實際工作中，人力資源管理團(tuán)隊經(jīng)常很頭疼“你說你的，他干他的”、“反復(fù)強調(diào)的事就是做不到”、“理由比困難還多”……這些執(zhí)行力的偏差很多是緣于績效管理中存在的溝通不暢的問題，比如員工并不真正了解和理解考核方案的內(nèi)容、不清楚或不認(rèn)可自己的目標(biāo)和職責(zé)、不理解公司的管理要求和業(yè)務(wù)策略等。要解決溝而不通的問題，首先要改變宣貫方法，人力資源部應(yīng)將考核方案所蘊含的業(yè)務(wù)思想和管理導(dǎo)向傳達(dá)到每一位員工，使大家不僅明白“考核什么”，更要明白“為什么要考核”以及如何理解公司的管理要求。宣貫不是走形式，也不能講一次就萬事大吉，而是要深入到一線，結(jié)合大家的困惑和問題，把內(nèi)容講清楚，把道理講透徹。溝通過程要避免“逐級宣貫”而造成的信息“逐級遞減”。同時，在績效管理實際執(zhí)行過程中，人力資源部和中高層管理人員還要隨時根據(jù)出現(xiàn)的問題反復(fù)與問題團(tuán)隊溝通，共同分析問題、查找偏差、重申要求、內(nèi)部對標(biāo)、促進(jìn)交流，越早實現(xiàn)思想統(tǒng)一則會越快達(dá)成行動一致。
三、績效管理對團(tuán)隊及員工的成長起到推動作用
在大多人眼里績效管理考核以以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，可因此而判斷績效管理的主體是“業(yè)務(wù)”則大錯特錯和本末倒置了。要明白結(jié)果的背后是員工的行為和員工的意愿，如果想獲得好的業(yè)績必然離不開一個積極向上的好團(tuán)隊、一群執(zhí)行力強的好員工。然而好團(tuán)隊是帶出來的，好員工是管理出來的，績效管理的過程就是帶隊伍非常重要的內(nèi)容。不同崗位是否職責(zé)清晰？大家知不知道工作標(biāo)準(zhǔn)和要求？團(tuán)隊內(nèi)部任務(wù)目標(biāo)分配是否合理？能力強的和能力弱的員工是否得到有效激勵、鞭策和淘汰？員工工作上遇到阻力和問題是否及時給予了指導(dǎo)？員工的能力是否得到了提升？員工生活上遇到困難和困惑有沒有得到關(guān)心和幫助？每當(dāng)開展經(jīng)濟(jì)活動分析時，業(yè)績不好的團(tuán)隊總會把問題歸因為“員工能力弱”，新團(tuán)隊如此，老團(tuán)隊亦習(xí)慣如此，豈不知只有公司成長了員工，員工才會成就團(tuán)隊的業(yè)績，員工是“本”，切不可再“舍本逐末”地進(jìn)行績效管理。
四、績效管理對企業(yè)文化影響深遠(yuǎn)
關(guān)于企業(yè)文化可能很多職場人感覺好像收受不到影響，好像是一個很大的概念。但文化其實就在日常，在我們身邊，在每位員工心中。團(tuán)隊文化，一把手是關(guān)鍵。一把手待人處事公正、客觀、廉潔，團(tuán)隊就會風(fēng)氣正、人心齊；一把手面對高目標(biāo)和硬骨頭敢于迎難克艱、率先垂范、有擔(dān)當(dāng)、不推諉抱怨，團(tuán)隊就會勇往直前；一把手如果用心培養(yǎng)員工、關(guān)心幫助員工，團(tuán)隊自然會以心換心，聚氣凝力。所以好的業(yè)績依賴好的團(tuán)隊，好的團(tuán)隊需要好的文化，好的一把手營造好的工作氛圍，好的團(tuán)隊氛圍能夠喚醒員工的自我驅(qū)動力。如果我們的團(tuán)隊每一位員工都能發(fā)自內(nèi)心地愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、心往一處想，勁往一處使，也便達(dá)成了績效管理的最高境界。
績效管理究竟管什么？管的是整個企業(yè)，管的是整個企業(yè)的發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展起到積極地作用。
