當(dāng)你的下屬犯了錯(cuò)誤時(shí),你不分場(chǎng)合,即使有很多人在場(chǎng),你也直言不諱,這樣不僅不利于工作的進(jìn)行,還使得此員工心中起疙瘩。因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得在同事面前丟了面子。他或許以為你是有意讓他出丑,或許認(rèn)為你這個(gè)人不講情面,不講方法,沒(méi)有涵養(yǎng),甚至在心里責(zé)怨你動(dòng)機(jī)不善。由此看來(lái)批評(píng)人不注意場(chǎng)合,帶來(lái)這么多的副作用,如果受批評(píng)者心生怨恨,批評(píng)人、改變?nèi)说哪康木秃茈y達(dá)到。
出現(xiàn)這樣的情況,無(wú)非以下幾種原因。
萬(wàn)一必須在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)眾改變?nèi)?、批評(píng)人,其態(tài)度措辭要特別謹(jǐn)慎。以不刺傷他人的自尊自我為前提,否則很難達(dá)到批評(píng)人、改變?nèi)说哪康摹?/span>
措辭要客觀準(zhǔn)確婉轉(zhuǎn),是說(shuō)是糾正別人、批評(píng)別人時(shí),不能主觀命令,不能夸大其詞,不要生硬直露,更不要糾纏舊賬。
不恰當(dāng)?shù)拇朕o,可能激怒對(duì)方的自我。比如。
“你必須聽(tīng)我的,改變那種做法,否則。”這種命令威嚇很難使人心服口服,即使可能出于下級(jí)服從上級(jí),表面服從了你,他的心里一定怨恨你。命令威嚇是最傷人自尊的。為什么不可以客觀婉轉(zhuǎn)一些呢:“這種做法不符合上面的規(guī)定,會(huì)帶來(lái)很多麻煩,我們看看怎樣做才更好?!?/span>
“你總是?!辈粶?zhǔn)確,容易把人一棍子打死,從而挫傷對(duì)方的自尊??梢赃@樣說(shuō):“你已有兩次是這樣做了?!弊詈貌灰m纏舊賬,一次處理一次的問(wèn)題。
“你為什么這么笨?出這樣的錯(cuò)誤?!辈煌褶D(zhuǎn),直露地指責(zé)人,發(fā)泄怨氣。為何不婉轉(zhuǎn)一些?!澳愠鲞@樣的錯(cuò),可能是不小心、缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的,與你能力沒(méi)有關(guān)系?!?/span>
許多可能是善意的批評(píng),想幫助對(duì)方改變某些錯(cuò)誤,但由于措辭不當(dāng),導(dǎo)致對(duì)方怨恨,甚至關(guān)系破裂,根本談不上實(shí)現(xiàn)批評(píng)改變?nèi)说哪康?。善意但不講究措辭的批評(píng)往往出現(xiàn)所謂“好心沒(méi)好報(bào)”的后果。
在批評(píng)下屬的時(shí)候只有做以客觀、準(zhǔn)確、委婉,才能既達(dá)到目的而又不容易得罪人。