職場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的地方，稍微不謹(jǐn)慎，很可能就讓自己掉坑。高情商地說(shuō)話和交際很關(guān)鍵，重點(diǎn)是學(xué)會(huì)察言觀色，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)表恰當(dāng)?shù)难哉?，方能減少失誤，讓自己在職場(chǎng)上穩(wěn)步提升。

　　1、善于觀察眼色。

　　從別人的眼神，我們基本可以斷定當(dāng)下對(duì)方的情感波動(dòng)和內(nèi)心情緒，眼睛是心靈的窗口，眼神中流露出來(lái)的信息，是我們察言觀色時(shí)最容易捕捉到的。

　　高情商地說(shuō)話交際，就要懂得察看別人的眼色。當(dāng)眼神堅(jiān)毅的時(shí)候，對(duì)方很真摯地和你在溝通；當(dāng)眼神真誠(chéng)的時(shí)候，或許對(duì)方很信任你；而當(dāng)對(duì)方眼神迷離的時(shí)候，對(duì)方并不想真正和你相處；而如果出現(xiàn)眼神躲閃、飄忽不定的時(shí)候，則別再說(shuō)下去了。

　　2、懂得肢體和表情表達(dá)的意思。

　　溝通交際過程中，一個(gè)人的肢體和表情也總是會(huì)透露出一些內(nèi)心的真實(shí)想法。察言觀色最直觀的，就是通過一個(gè)人的表情，判斷對(duì)方的情緒波動(dòng)，判斷對(duì)方的喜怒哀樂，從而選擇正確的溝通方式，才能較好處理溝通過程中可能出現(xiàn)的問題，有效化解矛盾。

　　3、懂得看場(chǎng)合和形勢(shì)。

　　察言觀色最重要的，是看清形勢(shì)，有些話在某些特定的形勢(shì)下，就算自己再有理也不能說(shuō)出口，善于用不同的語(yǔ)氣和語(yǔ)言在不同的形勢(shì)、場(chǎng)合下來(lái)表達(dá)。特別是和領(lǐng)導(dǎo)溝通，一定得看場(chǎng)合，不要在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出不合場(chǎng)合的言論。和同事溝通也是需要看場(chǎng)合的，什么時(shí)候應(yīng)該正經(jīng)談事情，什么時(shí)候可以輕松一點(diǎn)開玩笑，都需要自己把握分寸。

　　此外，在交際中善于引導(dǎo)話題，把溝通的重點(diǎn)引入到自己想要探討、交流的話題上，并導(dǎo)入自己的見解、想法，讓大家引起共鳴，達(dá)到溝通目的，也是察言觀色、增強(qiáng)溝通的技巧。