?2022年6月，12329熱線電話共受理市民咨詢、投訴、建議等來電24739個。其中：自助語音受理13181個,人工接聽11558個（咨詢類電話11544個，投訴類電話14個）。?

? ? 12329服務(wù)熱線業(yè)務(wù)咨詢熱點:

? ? 一、繳存業(yè)務(wù)

? ?（一）職工詢問試運行靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)事項

? ? 1、申請對象

? ? 年滿18周歲以上不超過60周歲，為本市戶籍居民或者在本市長期居住并以個人經(jīng)營、自由職業(yè)、非全日制等方式靈活就業(yè)，尚未享受養(yǎng)老保險待遇或領(lǐng)取退休金，具有完全民事行為能力的我市各類靈活就業(yè)人員。

? ? 2、業(yè)務(wù)條件

? ? 申請住房公積金繳存的靈活就業(yè)人員應(yīng)當在我中心和其他住房公積金管理中心無正常狀態(tài)的個人住房公積金賬戶。

? ? 3、資料要件

? ??靈活就業(yè)人員申請繳存住房公積金需要提供以下資料：

? ? 本市戶籍居民，提供居民身份證和戶口簿；大陸非本市戶籍常住居民應(yīng)當提供居民身份證和本市發(fā)放的居住證；港澳居民應(yīng)當提供港澳居民來往內(nèi)地通行證和本市發(fā)放的中華人民共和國港澳居民居住證；臺灣居民應(yīng)當提供臺灣居民來往大陸通行證和本市發(fā)放的中華人民共和國臺灣居民居住證；約定繳存住房公積金的本人一類銀行借記卡（為所屬承辦銀行的卡，無卡可現(xiàn)場辦理）。

? ? 辦理方式

? ? 執(zhí)行“先預(yù)約，再辦理”的業(yè)務(wù)程序，符合條件的靈活就業(yè)人員可使用手機公積金APP進行申請開戶或申請轉(zhuǎn)入預(yù)約，再前往相應(yīng)承辦網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)辦理。

? ? 文件規(guī)定

? ?《關(guān)于試運行靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度業(yè)務(wù)辦理有關(guān)事項的通知》，請登錄太原市住房公積金管理中心官網(wǎng)查看。

? ?（二）2022年度住房公積金繳存基數(shù)、比例調(diào)整的問題

? ? 1、調(diào)整時間

? ? 各單位應(yīng)當在辦理2022年6月的住房公積金繳存后，自2022年7月起，進行本單位住房公積金繳存基數(shù)、比例的調(diào)整；逾期調(diào)整，應(yīng)當從7月份開始補繳。

? ? 2、繳存基數(shù)實行上下限控制。按照太原市統(tǒng)計部門公布的2021年太原市城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員年平均工資95688元計算，本年度繳存基數(shù)上限為23922元；根據(jù)《山西省人民政府辦公廳關(guān)于調(diào)整我省最低工資標準的通知》（晉政辦發(fā)〔2021〕81號）規(guī)定，本年度繳存基數(shù)下限為小店區(qū)、迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)、萬柏林區(qū)、尖草坪區(qū)、晉源區(qū)、古交市、清徐縣1880元；陽曲縣1760元；婁煩縣1630元。

? ? 3、單位應(yīng)當如實申報職工的住房公積金繳存基數(shù)，不得隨意提高或降低繳存標準。單位不進行年度繳存基數(shù)調(diào)整的，在辦理2022年7月份繳存業(yè)務(wù)時，柜面辦理應(yīng)提交《太原市住房公積金繳存基數(shù)年度調(diào)整情況說明書》（附件1，可在中心網(wǎng)站下載），網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳辦理，應(yīng)在線確認。

? ? 4、依規(guī)確定繳存比例

? ?（1）企業(yè)單位執(zhí)行住房公積金繳存比例下限為5%，最高不得超過12%，單位可在上下限區(qū)間內(nèi)，自主確定住房公積金繳存比例；單位和個人應(yīng)當執(zhí)行同一繳存比例。

? ?（2）機關(guān)事業(yè)單位住房公積金繳存比例可按原標準執(zhí)行。

? ?（3）繳存比例一律取整數(shù)。

? ? 5、調(diào)整方式

? ?（1）互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理

? ? 開通單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳功能的單位，單位專管員可以直接通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳，辦理本單位職工繳存基數(shù)、比例調(diào)整。

? ?（2）柜面辦理

? ? 單位應(yīng)當填報《太原市住房公積金繳存基數(shù)或繳存比例年度調(diào)整申請書》（附件3，可在中心網(wǎng)站下載）和《太原市住房公積金繳存額調(diào)整清冊》（附件4，可在中心網(wǎng)站下載），并制作《太原市住房公積金繳存額調(diào)整清冊》電子版，通過本單位住房公積金繳存分理處/管理部前臺柜面進行調(diào)整。

? ? 6、靈活就業(yè)人員可以按照太原市住房公積金管理中心《關(guān)于印發(fā)<靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度暫行規(guī)定>的通知》（并公積金〔2022〕3號）和《關(guān)于公布2021-2022年度靈活就業(yè)人員住房公積金月繳存額分檔定額標準的通知》（并公積金〔2022〕8號）規(guī)定的標準，根據(jù)本人實際情況自愿進行繳存基數(shù)調(diào)整。

? ? 靈活就業(yè)人員繳存基數(shù)調(diào)整通過“太原手機公積金APP”自助申請辦理。

? ? ? ? ??二、提取業(yè)務(wù)

? ?（一）與單位解除勞動關(guān)系提取公積金的問題

繳存職工未重新就業(yè)，住房公積金賬戶離職封存滿6個月且無尚未還清的住房公積金貸款，持有住房公積金聯(lián)名卡可以通過“手機公積金”APP自助辦理銷戶提?。?/span>也可本人持身份證、住房公積金聯(lián)名卡或住房公積金配套的銀行卡（折）（原件）至所屬分理處/管理部柜面辦理。

職工解除勞動關(guān)系銷戶提取后，一年內(nèi)不得在原單位重新設(shè)立個人住房公積金賬戶。

? ?（二）我中心繳存職工購買異地自住住房償還購房貸款本息辦理“跨省通辦”提取公積金業(yè)務(wù)的問題

? ? 我中心繳存職工或配偶在異地辦理了住房貸款，且正常償還住房貸款本息12個月以上，可以向購房地城市中心設(shè)立的“跨省通辦”窗口異地申請?zhí)崛∽》抗e金。辦理要件如下：

? ?（1）借款合同（原件）；（2）按期償還住房貸款憑證（距提取日之前12個月內(nèi)還本付息的有效憑證）（原件）；（3）職工本人身份證（原件）；(4)結(jié)婚證（或者同一戶口的戶口簿）（配偶方提取本人公積金時提供）（原件）；(5)住房公積金聯(lián)名卡或繳存住房公積金配套銀行一類卡/折（原件）。注：自貸款結(jié)清之日起12個月內(nèi)可以申請?zhí)崛∫淮巫》抗e金，需與上次償還貸款本息提取間隔12個月。

? ?（三）我中心繳存職工在業(yè)務(wù)承辦機構(gòu)柜面申請償還太原市范圍內(nèi)購房貸款本息提取時需要提供的資料

? ? 1、借款合同（原件）；

? ? 2、按期償還購房貸款憑證（距提取日之前12個月內(nèi)足額、提前還本付息的有效憑證）（原件）；

? ? 3、結(jié)婚證（或者同一戶口的戶口簿）（配偶提取本人公積金時提供）（原件）；

? ? 4、住房公積金聯(lián)名卡或住房公積金相配套的銀行卡（折）（原件）。

? ? 三、貸款業(yè)務(wù)

? ?（一）職工咨詢申請住房公積金個人貸款需滿足的條件

? ? 1、借款人屬中心的住房公積金繳存人，或雖不在中心繳存，但符合住建部異地貸款條件的繳存人，且在申請貸款之日前逐月足額繳存住房公積金達6個月以上（含6個月）。

? ? 2、借款人及其配偶均無未結(jié)清的住房公積金貸款債務(wù)。

? ? 3、具有中心認可的購買家庭首套或第二套自住住房及償還商業(yè)銀行購房貸款等用于自住住房消費的證明。

? ? 4、借款人須有穩(wěn)定的收入和按期償還貸款本息的能力；月還款額不得超過其所提供家庭收入的60%。

? ? 5、能夠提供中心認可的貸款擔保。

? ? 6、借款人信譽相對良好。

? ?（二）關(guān)于商貸壓力大，希望恢復商轉(zhuǎn)公政策

? ? 根據(jù)政策規(guī)定，繳存職工購買住房并于2018年9月30日之后辦理了商業(yè)貸款的，不能申請商轉(zhuǎn)公貸款或部分商轉(zhuǎn)公貸款。 若商品房買賣合同簽署時間在2018年9月30日之前，我中心可作為遺留問題按政策調(diào)整前的業(yè)務(wù)模式受理貸款申請。關(guān)于商轉(zhuǎn)公貸款或部分商轉(zhuǎn)公貸款調(diào)整辦理時間的規(guī)定，是在充分考慮我市房地產(chǎn)市場、資金運行情況和職工相關(guān)權(quán)益的基礎(chǔ)上制定的。目前暫無調(diào)整計劃。

? ?（三）《關(guān)于支持人才安居住房公積金貸款有關(guān)工作的通知》適用的人才范圍是什么？如何確認？

? ? 政策適用的人才范圍，是指省、市人才主管部門認定的高層次人才和在我市人社部門領(lǐng)取生活補貼、租房補貼的高校畢業(yè)生、高技能人才。

? ? 高層次人才根據(jù)其提供的有關(guān)資料，由市住房公積金中心按照省、市確定的人才范圍進行審核；領(lǐng)取生活補貼、租房補貼的高校畢業(yè)生、高技能人才根據(jù)市人社部門提供的人才相關(guān)信息進行確認。

? ? 以上是繳存職工關(guān)心的問題，12329客服中心經(jīng)過認真整理并就以上問題與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通給予一一答復，如有疑問請撥打12329客服熱線。