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1.對銷售公司售后工作進(jìn)展情況的監(jiān)督及提供所需支持； 2.制定銷售以及售后商務(wù)政策及政策兌現(xiàn)意見方案； 3.負(fù)責(zé)各階段配件銷售任務(wù)的跟蹤落實(shí)，控制銷售成本； 4、負(fù)責(zé)售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及服務(wù)商管理； 5、負(fù)責(zé)售后部管理制度的制定及監(jiān)控執(zhí)行； 6. 負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)、考核與激勵(lì)； 7、負(fù)責(zé)售后部門與生產(chǎn)、研發(fā)技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)溝通； 8、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作； 9、規(guī)范銷售、售后工作流程，提升員工軟實(shí)力，保證滿意度、秘采、零標(biāo)成績； 10、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效方案改革，提升員工工作積極性，提升工作效能； 11、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售、售后質(zhì)量提升（金融滲透率由原來60%提升至最高83.3%，一直穩(wěn)定在75%左右，車衣銷售由原來1-2單提升至10單且每月都在突破，保養(yǎng)套餐由原來銷售+售后25單提升至50單，銷售綜合毛利由原來1.8%提升至4%） 12、順利通過寶馬廠家總經(jīng)理崗位認(rèn)證

1.對銷售公司售后工作進(jìn)展情況的監(jiān)督及提供所需支持； 4.制定銷售以及售后商務(wù)政策及政策兌現(xiàn)意見方案； 5.負(fù)責(zé)各階段配件銷售任務(wù)的跟蹤落實(shí)，控制銷售成本； 6、負(fù)責(zé)售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及服務(wù)商管理； 7、負(fù)責(zé)售后部管理制度的制定及監(jiān)控執(zhí)行； 6. 負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)、考核與激勵(lì)； 10、負(fù)責(zé)售后部門與生產(chǎn)、研發(fā)技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)溝通； 11、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作； 12、規(guī)范銷售、售后工作流程，提升員工軟實(shí)力，保證滿意度、秘采、明訪、標(biāo)檢成績； 13、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效方案改革，提升員工工作積極性，提升工作效能； 14、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由完成銷量吃力到銷售質(zhì)量提升的蛻變（2021年12月份將原來每月30臺(tái)銷量提升至50臺(tái)，1-2月份獲得河北省、山西省銷售達(dá)成率第一名，單車毛利由原來2400元，提升至6700元），獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及廠家區(qū)域經(jīng)理夸贊。

1、根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定單體店經(jīng)營預(yù)算與經(jīng)營事業(yè)計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施， 根據(jù)過程指標(biāo)實(shí)施調(diào)整,最終貫徹公司業(yè)務(wù)經(jīng)營方針。 2、分析市場定位，規(guī)避市場劣勢，把握市場機(jī)會(huì)，協(xié)同各部門，牽頭組織品牌營銷動(dòng) 作，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和分解動(dòng)作，落實(shí)公司業(yè)務(wù)與投資回報(bào)高效發(fā)展。 3、科學(xué)管理，業(yè)財(cái)界和，業(yè)務(wù)正向開展，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)督、復(fù)盤過程指標(biāo)，對經(jīng)營結(jié)果 嚴(yán)肅負(fù)責(zé)； 4、妥善建立企業(yè)社會(huì)形象，積極參與經(jīng)營屬地相關(guān)方溝通與配合。積極回應(yīng)主管部門， 政府單位，公益機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)，媒體與其他業(yè)務(wù)往來渠道的通訊。關(guān)注企業(yè)公共關(guān)系形 象，樹立健康企業(yè)社會(huì)面貌。 5、根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及經(jīng)營制度，建立單體店盈利模型、風(fēng)險(xiǎn)管控、檢核督查、 危機(jī)公關(guān)體系與流程；關(guān)注員工生活，改善員工問題亦是工作重心，以人為本，以意愿一 致作為方向，建設(shè)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)信仰。 6、愛崗敬業(yè)，法律意識(shí)前置。針對崗位性質(zhì)，時(shí)刻保持管理者警覺性，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn) 結(jié)合法律與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，杜絕各種業(yè)務(wù)漏洞；如業(yè)務(wù)參與者不可 私收錢款，完善公戶財(cái)務(wù)收款窗口工具；建立CRM 獨(dú)立復(fù)查機(jī)制，對售前售后購車入場客 戶滿意度回訪并植入業(yè)務(wù)明細(xì)確認(rèn)，對外提升企業(yè)職業(yè)性增加客戶信任度，對內(nèi)建立紅 線可控威信；配合財(cái)務(wù)與行政等部門對固定資產(chǎn)與安全作業(yè)定期排查，保障公司基礎(chǔ)投資 不損失。 7、組織員工、協(xié)調(diào)部門、匯報(bào)上級(jí)。健康順暢的推進(jìn)工作，保障信息順暢，減少內(nèi)耗， 提升執(zhí)行力。主動(dòng)思考，民主討論各部門資源整合，最大限度利用資源，不空轉(zhuǎn)。 8、主動(dòng)與廠家建立健康關(guān)系，積極維護(hù)廠家相關(guān)部門，將企業(yè)發(fā)展與品牌策略整合， 以業(yè)績達(dá)成作為關(guān)系的核心，建立有利于企業(yè)的溝通平臺(tái)。取得廠家認(rèn)可并為企業(yè)爭取 更多資源。 9、全力開展部門管理工作，防微杜漸，風(fēng)險(xiǎn)把控。激勵(lì)員工，將企業(yè)方向與員工發(fā)展 融合，打造上下同欲的工作氛圍。 10、積極配合廠家營銷動(dòng)作，過程中建言獻(xiàn)策，以雙贏作為推進(jìn)目的。 獲得榮譽(yù)： 2018年Q3北區(qū)最佳營銷團(tuán)隊(duì)爭先賽 最佳銷售經(jīng)理 2018年Q3北區(qū)最佳營銷團(tuán)隊(duì)爭先賽 優(yōu)秀先享后選表現(xiàn)獎(jiǎng) 2019年Q3北區(qū)最佳營銷團(tuán)隊(duì)爭先賽 最佳銷售經(jīng)理 2019年11月北區(qū)A級(jí)車爭先賽 中組優(yōu)秀經(jīng)銷商 2020年Q2北區(qū)最佳營銷團(tuán)隊(duì)爭先賽 最佳銷售經(jīng)理 獲得以上榮譽(yù)需要條件：滾動(dòng)零售目標(biāo)國產(chǎn)+進(jìn)口達(dá)成、無任何違規(guī)違紀(jì)、訂單深度排名前列、滿意度 100分、密拍100分、明采95分、培訓(xùn)按要求達(dá)標(biāo)等。

職責(zé)表述：根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司銷售戰(zhàn)略，制定年度/月度銷售目標(biāo)（包括零售、大用 戶、衍生業(yè)務(wù)、二手車等），與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成。 1.根據(jù)一汽-大眾銷售公司達(dá)成的年銷售目標(biāo)，制定銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃； 2.基于銷售計(jì)劃，結(jié)合市場動(dòng)態(tài)，制定和更新銷售策略； 3. 制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃，管理制度，業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、 高效和規(guī)范； 4.總體監(jiān)控銷售計(jì)劃完成的進(jìn)度，并對下屬的工作進(jìn)行方向性指導(dǎo) 。 二、職責(zé)表述：與客戶關(guān)系管理部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)銷售滿意度工作推進(jìn)、改善和 目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升銷售滿意度： 1、負(fù)責(zé)部門員工的績效管理和銷售滿意度的提高； 年度滿意度的目標(biāo)為第一梯隊(duì)，密采的目標(biāo)為第 一梯隊(duì)。 2、確保CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)在部門內(nèi)得到充分有效的利用。 三、職責(zé)表述:負(fù)責(zé)與一汽-大眾、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴, 按照一汽-大眾商務(wù)政策、促銷政 策、銷售流程等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略，并配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活 動(dòng), 收集行業(yè)銷售相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身進(jìn)、銷、存等信息進(jìn)行分析，并將信息提供給一 汽-大眾和經(jīng)銷商市場部： 1、對部門內(nèi)部人事任免、報(bào)酬與獎(jiǎng)懲有建議權(quán)； 2、為銷售人員提供專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)的條件； 3、向一汽-大眾銷售公司匯報(bào)銷售工作，并配合一汽-大眾的檢查和工作指導(dǎo)； 4、建立和維持同政府機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系； 5、.牽頭重大客戶的營銷工作,并對二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)和維護(hù)負(fù)責(zé) 6、協(xié)調(diào)市場部的集客及宣傳活動(dòng)；及時(shí)配合客服部對客戶滿意度糾偏 7、協(xié)調(diào)售后服務(wù)部的關(guān)系,對新車接受商品車維護(hù)以及裝潢做好保障工作 8、負(fù)責(zé)新車的投保 9、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)

項(xiàng)目描述: 前提條件： 經(jīng)銷商3季度國產(chǎn)+進(jìn)口滾動(dòng)零售目標(biāo)≥100% 經(jīng)銷商3季度國產(chǎn)滾動(dòng)零售目標(biāo)≥100% 經(jīng)銷商3季度進(jìn)口滾動(dòng)零售目標(biāo)≥100% 項(xiàng)目明細(xì)： 1、CSI 按照NPS成績計(jì)分： 95%-100% 15分，90%-94% 12 分， 85%-89% 9分， 80%-84% 6分， ＜80% 0分； 2、明采 按照明采成績計(jì)分： 95%-100% 15分，90%-94% 12 分， 85%-89% 9分， 80%-84% 6分， ＜80% 0分； 3、密拍 按照密拍成績計(jì)分：95%-100% 30分，90%-94% 25 分， 85%-89% 20分， 80%-84% 10 分， ＜80% 0分； 4、訂單深度 留存訂單保障系數(shù)：季度各月月底留存訂單保障系數(shù)的平均值，計(jì)算公式： 季度 E級(jí)（含V213和W213）各月平均留存訂單保障系數(shù)0.25+GLA各月平均留存訂單保障系數(shù)0.25+GLC 各月平均留存訂單保障系數(shù)0.25+所有車型各月平均留存訂單保障系數(shù)0.25，按照如上公式計(jì)算出的 留存訂單保障系數(shù)計(jì)分： ≥120% 30分，110%-119% 20分，100%-109% 10分，90%-99% 5分，＜90% 0 分； 5、培訓(xùn) 經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn) 經(jīng)銷商完成當(dāng)季度BMBS要求的轉(zhuǎn)訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)完成自建課程5次以上得10 分，3 -4次得5分，3次以下不得分； 6、當(dāng)經(jīng)銷商得分相同時(shí)，以密拍分?jǐn)?shù)為依據(jù)排名。若密拍分?jǐn)?shù)相同，以2018年實(shí)際YTD零售目標(biāo)完成 率為排名先后順序。

項(xiàng)目職責(zé): 該項(xiàng)目評(píng)選北大區(qū)最佳營銷團(tuán)隊(duì)最佳銷售經(jīng)理，所以我是項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，待廠家下發(fā)爭先 賽項(xiàng)目方案時(shí)，第一時(shí)間組織銷售部骨干一起研讀項(xiàng)目細(xì)則，畫出重點(diǎn)找出難點(diǎn)，該項(xiàng)目重點(diǎn)在于團(tuán) 隊(duì)上下思路一致，時(shí)刻牢記重點(diǎn)項(xiàng)目注意事項(xiàng)，不能有任何一位同事拖后腿，該項(xiàng)目難點(diǎn)在于滾動(dòng)任 務(wù)目標(biāo)偏高，特別是進(jìn)口車，對于三線城市來說銷售有壓力，滿意度、明采每一期成績都要保證95分 以上，密拍則每一期的成績都要保證100分滿分，因?yàn)槠渌甓寄脻M分的話按照密拍分?jǐn)?shù)排名，留存訂 單保障系數(shù)需要完成三個(gè)關(guān)鍵車型和總體的，因每月壓力都很大，難度較大，關(guān)于培訓(xùn)屬于送分題， 只要嚴(yán)格按照廠家內(nèi)訓(xùn)平臺(tái)完成培訓(xùn)上傳和反饋即可。了解以上重點(diǎn)和難點(diǎn)之后組織銷售部所有同事 開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確分工責(zé)任到人，制定雙監(jiān)督機(jī)制（各指標(biāo)由責(zé)任人和監(jiān)督人雙監(jiān)控，目標(biāo)牢記于 心、進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)商討解決）每周召開一次項(xiàng)目各關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)度會(huì)議，確保進(jìn)度正常甚至超前，讓全員全部了解項(xiàng)目細(xì)則，全部重視，調(diào)動(dòng)全員針對該項(xiàng)目指標(biāo)全力支持和幫扶，上下 思想統(tǒng)一，目標(biāo)一致。 項(xiàng)目業(yè)績: 經(jīng)過銷售部全員的不懈努力，銷售滾動(dòng)目標(biāo)國產(chǎn)+進(jìn)口及分別考核均完成105%，CSI 100 分、明采98.5分、密采100分，訂單保障系數(shù)140%，培訓(xùn)拿到10分，讓我店銷售團(tuán)隊(duì)以絕對優(yōu)勢獲得 非凡北區(qū) 因?yàn)橛心?2018北區(qū)最佳營銷團(tuán)隊(duì) 最佳銷售經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)獲得原因是作為銷售經(jīng)理我身 先士卒、親力親為、上下一心，充分調(diào)動(dòng)了銷售部每一位員工的積極性，讓大家為榮譽(yù)而戰(zhàn)。也讓每 一位員工找到了歸屬感和幸福感，得到了廠家領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視，團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，更有 動(dòng)力的工作，對于集團(tuán)層面進(jìn)一步夯實(shí)與廠家的關(guān)系，對于廠家給集團(tuán)支持和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起到一定的作 用。