職位描述：
1.發(fā)貨前問題訂單處理，部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統(tǒng)計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；
2．發(fā)貨中的訂單處理：運輸及海關問題處理，協(xié)調和傳達速遞商運輸規(guī)則；
3．售后支持：受理日常投訴，提供技術咨詢和協(xié)調后續(xù)處理反饋。
崗位要求：
1．本科及以上學歷，英文、國際貿易等相關專業(yè)畢業(yè)
2．TEM-4級以上或者同等水平，能電話與外國人高質量無障礙交流；
3．有較強的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內外部突發(fā)事件；
4．能夠對售后的投訴建議或者技術咨詢，給予及時地客人（或者客服代表）電話、email支持，正確傳達信息
5．熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力，服從安排

Lebbay網(wǎng)絡科技有限公司是國內領先的數(shù)字營銷及電子商務一體化服務公司，致力于為品牌商和零售商提供完善的電子商務和互動營銷服務，提供量身定制的渠道互聯(lián)網(wǎng)化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、CRM互聯(lián)網(wǎng)化、供應鏈互聯(lián)網(wǎng)化及創(chuàng)新型業(yè)務等一體化解決方案，打造電子商務全產業(yè)鏈，提升客戶品牌價值的同時實現(xiàn)品效合一。公司成立于2011年，總部位于蘇州，已先后在江蘇、廣東、上海設立分公司，員工總數(shù)已達到300人的規(guī)模，顧客群體覆蓋到中國全境以及海外100多個國家與地區(qū)。