工作職責(zé)：
1.提供公司產(chǎn)品的售后技術(shù)支持與產(chǎn)品支持，確保客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
2.解決排除用戶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫等問題及故障；
3.制定相關(guān)的技術(shù)實(shí)施方案，并在實(shí)施過程中提供技術(shù)支持；
4.負(fù)責(zé)對售后技術(shù)事件進(jìn)行分析和總結(jié)，出具技術(shù)方案，并推動(dòng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)解決；
5.垂直行業(yè)和企業(yè)級(jí)客戶技術(shù)支持；
6.編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)支持分析的報(bào)告，整理技術(shù)文檔、產(chǎn)品FAQ；
7.根據(jù)售后問題能提出建設(shè)性意見，并能影響相關(guān)部門及時(shí)優(yōu)化。
工作要求：
1.豐富的Linux/Windows系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，熟悉系統(tǒng)crash的處理方法；
2.熟悉TCP/IP協(xié)議及有豐富的虛擬網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉常見數(shù)據(jù)庫（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排錯(cuò)、調(diào)優(yōu)；
4.熟練使用Shell/Python中一種及以上的腳本語言編程
5.至少有1個(gè)熟悉的常見應(yīng)用軟件的使用、優(yōu)化及排錯(cuò)方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
6.具有較強(qiáng)的分析問題和快速解決問題的能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)；
7.良好的文檔撰寫習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
8.抗壓能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心；
9.良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

深圳云安寶科技有限公司（以下簡稱云安寶）成立于2014年，總部位于深圳。為政府、運(yùn)營商、教育、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)用戶，提供具有核心競爭力的云計(jì)算與云安全產(chǎn)品及解決方案，幫助客戶云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)和安全、穩(wěn)定運(yùn)行，以及基于此的大數(shù)據(jù)分析、挖掘和預(yù)測。
云安寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)來源自清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)等國內(nèi)頂尖大學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)派專家和有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工程師，對其所掌握的技術(shù)具有多年的積累，通過承擔(dān)國家“核高基”重大專項(xiàng)、國家高技術(shù)項(xiàng)目863、國家自然科學(xué)基金等國家重點(diǎn)項(xiàng)目，以及跟產(chǎn)業(yè)界的密切合作，積累了先進(jìn)的技術(shù)，并把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的成熟經(jīng)驗(yàn)。
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