工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場端質(zhì)量目標(biāo)制定、監(jiān)控與分析參與制定公司質(zhì)量目標(biāo)及任務(wù)拆解；與產(chǎn)品、研發(fā)、服務(wù)等部門協(xié)作，確保質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成；設(shè)計(jì)并實(shí)施質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制，定期監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)。2、質(zhì)量問題解決與改進(jìn)通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，提前識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和問題苗頭，牽頭發(fā)起分析并推動問題解決和風(fēng)險(xiǎn)消除；建立重大質(zhì)量問題復(fù)盤機(jī)制和案例庫。3、負(fù)責(zé)客戶反饋管理收集并分析客戶反饋，將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量改進(jìn)的具體行動；確?？蛻魸M意度提升，減少投訴和退貨率。4、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建設(shè)制定、實(shí)施和優(yōu)化質(zhì)量管理流程，確保其適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展；搭建質(zhì)量成本體系；推動質(zhì)量文化的建立（質(zhì)量月或質(zhì)量標(biāo)兵等活動組織），提升全員質(zhì)量意識。5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的合規(guī)性配合內(nèi)外部審計(jì)，提供質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告；跟進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)/政府對產(chǎn)品的合規(guī)性抽檢，必要時協(xié)調(diào)公司資源進(jìn)行技術(shù)應(yīng)答和攻關(guān)。任職資格1、掌握質(zhì)量管理知識 -熟悉質(zhì)量管理體系（如ISO 9001、ISO 14001、16949等），有相關(guān)體系搭建經(jīng)驗(yàn)；2、具備良好的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理等相關(guān)領(lǐng)域。3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力-能夠使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Minitab、Power BI等）進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。4、具備流程優(yōu)化能力熟悉軟硬件類產(chǎn)品從開發(fā)到售后運(yùn)維的流程管理，掌握流程改進(jìn)的方法，并有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。5、問題分析與解決能力擁有良好的問題分析、解決能力和跨部門協(xié)同溝通能力。

云丁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司，簡稱云丁科技，成立于2014年5月，是國家高新技術(shù)企業(yè)、工信部專精特新“小巨人”企業(yè)、海淀區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，專注于家居智能安全產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)，以“讓居住更安全、更美好”為使命，致力于通過科技創(chuàng)新，成為每一個家信賴的伙伴。 公司旗下主要擁有云丁、鹿客兩大品牌。專注于租住智能化業(yè)務(wù)的云丁品牌，主要為各種租住場景提供軟硬件一體的智能化基礎(chǔ)服務(wù)，包括智能門鎖、智能水電表、智能門禁、智能網(wǎng)關(guān)等智能硬件，公寓智能化管理平臺“安心住”SaaS。截至2020年12月，深度服務(wù)客戶數(shù)超15000家，排名前200的品牌公寓中有150家與云丁有深度合作，并得到了全國多地政府公租房項(xiàng)目的認(rèn)可，包括北上廣深、杭州、雄安等。針對家用市場的鹿客品牌，則主要為家用場景提供不同形態(tài)、豐富功能體驗(yàn)的智能門鎖，以及智能貓眼等多種智能家居安防產(chǎn)品，幫普通消費(fèi)者構(gòu)建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客產(chǎn)品整體銷量已超100萬臺。 此外，云丁科技作為小米生態(tài)鏈企業(yè)，還與小米聯(lián)手打造了多款小米智能門鎖、小米智能貓眼、米家智能保管箱等產(chǎn)品，進(jìn)一步推動國內(nèi)智能家居安防產(chǎn)品的普及。同時，還進(jìn)行了國際化布局，在海外推出了國際品牌Lockin并廣受多國用戶認(rèn)可和好評。 作為一家創(chuàng)新驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，云丁科技非常注重產(chǎn)品創(chuàng)新，截止到2020年9月，在國內(nèi)已經(jīng)申請超過355件專利，擁有專利超185件。同時，云丁科技也積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善和提升，不僅率先通過公安部檢測中心的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢測認(rèn)證，獲得Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、蘋果MFi Manufacturer的認(rèn)證和授權(quán)，還加入全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化委員會（TC260）及全國智標(biāo)委智能門鎖標(biāo)準(zhǔn)工作組，以及國家認(rèn)監(jiān)委強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)專家組，參與多項(xiàng)國標(biāo)、團(tuán)標(biāo)以及行標(biāo)的制定工作。 從創(chuàng)始初期至今，云丁科技已獲得8輪融資，投資人包括百度、小米、順為資本、聯(lián)想之星、SIG、險(xiǎn)峰長青、百度風(fēng)投、復(fù)星集團(tuán)、紅星美凱龍、雙湖資本、藍(lán)圖創(chuàng)投、德同資本等多家機(jī)構(gòu)。云丁科技不僅是小米生態(tài)鏈企業(yè)，還是首批騰訊AI加速器企業(yè)，Zigbee聯(lián)盟成員企業(yè)。目前云丁科技家用端+公寓端，設(shè)備安裝已超500萬臺，服務(wù)超850萬租客+住戶，是智能門鎖界的頭部企業(yè)。云丁服務(wù)覆蓋全國270+城市，安裝工程師1500+人，724小時在線客服。云丁科技在服務(wù)體驗(yàn)上不斷進(jìn)行優(yōu)化，致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的智能門鎖服務(wù)平臺。 云丁科技團(tuán)隊(duì)成員均來自互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子及電子鎖三大領(lǐng)域的知名公司，員工來自BAT、360、華為、蘋果、DJI、Intel等互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)電子及電子鎖公司。 未來，云丁將在自有研發(fā)、自主運(yùn)營的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造完善從生產(chǎn)、渠道、營銷到服務(wù)的完整閉環(huán)鏈條，并在豐富的智能安防產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為用戶提供全套省心的居住安防服務(wù)。