職責(zé)描述：1.根據(jù)公司方向和不同地區(qū)的政策法規(guī)，制定售后服務(wù)政策、流程和解決方案；2.負(fù)責(zé)全球售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃及服務(wù)商選擇；3.對(duì)全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核、培訓(xùn)和認(rèn)證；4.定期輸出售后報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)反饋和跟進(jìn)；5.不斷優(yōu)化售后流程，降低售后成本，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。任職要求：1.英語聽說讀寫流利，可以作為工作語言；2.3-5年以上全球售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；3.有海外售后服務(wù)商資源；4.工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有較強(qiáng)的條理性及邏輯思維，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力；5.具有團(tuán)隊(duì)工作精神，抗壓能力強(qiáng)，善于接受新事物、新挑戰(zhàn)。

獵戶星空（OrionStar）創(chuàng)立于2016年9月，是由獵豹移動(dòng)投資的智能服務(wù)機(jī)器人公司。獵戶星空為“真有用”機(jī)器人而生，以“讓人們從重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來，讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣高效”為愿景。獵戶星空在行業(yè)內(nèi)率先提出“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”的公式。在底層算法上，自研全鏈條AI技術(shù)涵蓋遠(yuǎn)端噪音消除算法、智能語音識(shí)別算法、智能人臉識(shí)別算法、視覺和激光混合識(shí)別的室內(nèi)導(dǎo)航算法、云端大數(shù)據(jù)算法；在軟件層，基于開源安卓打造了全自研導(dǎo)航技術(shù)及語音OS、Robot OS開放系統(tǒng)；在硬件層，擁有服務(wù)機(jī)器人全自研標(biāo)準(zhǔn)化硬件研發(fā)體系，具備整機(jī)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈整合和生產(chǎn)的全棧能力；在服務(wù)層，具備全自研云端大腦服務(wù)能力，包括與行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)各場(chǎng)景解決方案、云端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和配置、全國網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等能力。獵戶星空已推出接待服務(wù)機(jī)器人、遞送服務(wù)機(jī)器人、消毒服務(wù)機(jī)器人、新零售服務(wù)機(jī)器人等在內(nèi)的“智能服務(wù)機(jī)器人家族”，與行業(yè)合作伙伴構(gòu)建機(jī)器人生態(tài)，推動(dòng)AI和5G時(shí)代實(shí)體經(jīng)濟(jì)和場(chǎng)景的智能化升級(jí)。