身為領導者，不能完全照搬照抄別人的工作經(jīng)驗，我們需要根據(jù)團隊特點制定出符合本團隊自身發(fā)展需要的規(guī)則?？冃Ч芾硪恢笔潜蝗藗兺瞥鐐渲恋娜肆Y源管理手段。市面上能看見的這方面的書籍以及相關課程非常多，但很多人仍然不能成為高績效的團隊領導者。
其實，做好以下角色修煉，就能定出可行的KPI，就能成為績效領導力的管理者。實際上，管理者的每一項修煉都對應著一個管理角色，不同的角色代表了不同的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)，與績效管理流程的各個環(huán)節(jié)相對應。
1.公證員
績效管理的一個較為重要也是備受關注的環(huán)節(jié)就是績效考核。
績效考核是薪酬管理、培訓發(fā)展等相關人事決策的一個重要依據(jù)。所以，公平、公正顯得至關重要。直線經(jīng)理需要綜合各個方面的信息和數(shù)據(jù)對員工的績效表現(xiàn)做出考核。
直線經(jīng)理之所以可以作為公證員來進行考核，主要是因為有其他角色作為鋪墊，員工的考核已不需要經(jīng)理費心，可以說是員工自己決定了自己的考核結果。員工工作做得如何在設定績效目標、日常的溝通、直線經(jīng)理所做的績效記錄里都得到了很好的體現(xiàn)，是這些因素決定了員工績效考核成績的高低，而非經(jīng)理，直線經(jīng)理只須保證其公平與公正即可。所以直線經(jīng)理在績效考核中應扮演公證員的角色。
2.記錄員
績效管理的一個很重要的原則就是“沒有意外”，即在進行績效考核打分的時候，直線經(jīng)理與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外。一切都應是順理成章的，直線經(jīng)理與員工對績效考核結果的看法應該是一致的。然而，這一原則并不是在所有企業(yè)都能順利實現(xiàn)的，它需要完善的數(shù)據(jù)和事實依據(jù)作為基礎。
與員工因績效考核結果而發(fā)生爭吵是讓直線經(jīng)理比較頭疼的一個問題，也是許多直線經(jīng)理回避績效溝通、回避考核與反饋的一個重要原因。為什么會出現(xiàn)爭吵？恐怕缺乏有說服力的真憑實據(jù)是導致這個問題的最主要原因所在。
企業(yè)管理咨詢之如何成為有績效領導力的管理者
為了避免這種情況的出現(xiàn)，讓績效管理過程變得更加自然和諧，直線經(jīng)理有必要花點時間和心思，認真當好記錄員。記錄下有關員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成員工績效表現(xiàn)檔案記錄，以此作為對員工進行績效考核打分的依據(jù)，確保績效考核打分有理有據(jù)，以事實為依據(jù)，公平公正，沒有意外發(fā)生。
3.績效合作伙伴
在績效管理中，直線經(jīng)理與員工首先是績效合作伙伴關系。直線經(jīng)理與員工的績效合作伙伴關系是績效管理思想的核心，同時也是一個亮點，它將經(jīng)理與員工的關系統(tǒng)一到員工績效的改善與提升上來。直線經(jīng)理與員工建立良好的績效合作伙伴關系，有助于雙方達成一致的績效目標，有助于增進雙方的溝通，有助于直線經(jīng)理對員工進行有效的績效輔導，幫助員工落實績效目標。
從根本上講，在績效目標的制定與執(zhí)行上，直線經(jīng)理與員工的目標是一致的。管理的定義告訴我們，管理是通過他人完成工作的過程。直線經(jīng)理的工作通過員工完成，直線經(jīng)理的績效則通過員工的績效來體現(xiàn)。
所以，員工績效的提升即是直線經(jīng)理績效的提升，員工的績效目標未達成，則直線經(jīng)理的績效也要受到牽連。實際上，績效管理體系的實施使直線經(jīng)理與員工真正站到了同一條船上，他們與員工風險共擔、利益共享、共同進步、共同發(fā)展。
基于這個前提，直線經(jīng)理就有責任、有義務與員工就工作職責、績效目標、工作思路等問題進行持續(xù)的溝通，在雙方充分理解和認同公司遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標的基礎上，對公司的戰(zhàn)略目標進行分解，結合員工的崗位職責，共同制定員工的績效考核指標，形成可度量的業(yè)績合同。
從績效合作伙伴理念出發(fā)，幫助員工、與員工一起制定績效考核指標并幫助執(zhí)行不再是直線經(jīng)理的一份額外負擔，也不是浪費時間的行為，而是直線經(jīng)理必須做而且必須做好的事情。由于直線經(jīng)理與員工是績效合作伙伴關系，為員工制定績效考核指標的同時就是直線經(jīng)理為自己制定績效目標，直線經(jīng)理對員工績效負責的同時就是對自己的績效負責。
4.輔導員
明確了員工的績效考核指標，直線經(jīng)理要做的工作就是對員工進行績效輔導，幫助員工有效規(guī)劃工作，明晰思路。在這個環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理所扮演的角色是員工的輔導員。
在員工實現(xiàn)目標的過程中，直線經(jīng)理應做好輔導員，與員工保持及時、真誠、具體、有針對性的績效溝通。
在績效輔導環(huán)節(jié)，直線經(jīng)理的反饋對幫助員工完成績效目標的作用非常大。員工最后的考核結果不好，經(jīng)常和直線經(jīng)理對于工作思路發(fā)生沖突，很重要的一個原因就是直線經(jīng)理沒有做好對員工的反饋。直線經(jīng)理不要吝惜自己的語言，不要害怕麻煩，不要想當然地認為員工知道自己的想法。相反，直線經(jīng)理要積極主動地把自己的想法和看法說出來，讓員工知道直線經(jīng)理對他們工作進展情況的關注。
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