5個方法讓習(xí)慣性插話者閉嘴
添加時間：2019-05-10 15:40:08
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在工作中，能夠有效溝通是你的成功以及你的整個工作團隊的成功的決定性因素。但是，如果你的發(fā)言不斷被打斷，就不可能有良好的溝通。
在對待多次打斷你或其他人的發(fā)言的某個人的問題上，你需要明白的第一件事就是這種情況可能并不是針對你個人的。特別是在如果某個人會打斷所有人的時候，他或她也許有很多內(nèi)容要說。"一位習(xí)慣性的打擾者往往是一位超級聰明的人，并且思維速度比在場的其他人都快。他們想要讓所有事情都更快地進行，所以他們往往會打斷別人以讓這一切發(fā)生，"高管教練貝絲·班克斯·科恩（Beth Banks Cohn）說。
打斷你的發(fā)言的人也可能會激動或渴望于明確他們的觀點。"有時候，他們已經(jīng)從發(fā)言者那里得到了足夠的信息，并希望通過說出他們在想什么來參與辯論或談話。有時候，他們 [甚至?xí) 認為你已經(jīng)說完了--所以你認為他們打斷了你，但他們并不這樣認為，"班克斯·科恩說。
或者，他們可能只是有著不文明的舉止。無論原因是什么，在有人插話時嘗試使用以下的技巧：
1.要求完成你的發(fā)言。當(dāng)你開始發(fā)言時，請確保別人知道你打算完成你所說的內(nèi)容。職場咨詢顧問勞拉·羅斯（Laura Rose）建議人們可以說："'對于這個解釋，有很多不同的部分，所以請原諒我，我要告訴你整個故事。然后，我想我們可以展開討論，并且我希望就具體細節(jié)得到你的看法。'"這可能會在打斷談話的人開始說話之前就制止他或她。
2.繼續(xù)說下去。戴爾.卡耐基培訓(xùn)（Dale Carnegie Training）的學(xué)習(xí)和發(fā)展的副總裁凱文·森賽寧（Kevin Sensenig）建議，以其人之道還治其人之身。但是，你首先要降低聲調(diào)。"通過略微降低你的聲調(diào)，保持一致的節(jié)奏，并自信地繼續(xù)說出你的內(nèi)容，你可以讓干擾者繳械投降，導(dǎo)致他們要么停止說話以便能夠聽到你的聲音，要么就會有其他人去阻止他們并要求你重復(fù)你的發(fā)言。"關(guān)鍵問題是不能停止發(fā)言。"準(zhǔn)備好繼續(xù)發(fā)言，直到對方停止發(fā)言，并且，在他們停止插話時直接移動到你的發(fā)言重點上去，以便讓他們聽到你的信息交流的關(guān)鍵部分，"森賽寧說。
3.要求別人提出看法。如果有人在整個團隊的人都在場的情況下不斷插話的話，要求別人參與到談話中來。"不只是老板，任何人都可以要求別人提出看法。以下是邀請別人給出這樣的反饋信息的一種方法：'我們已經(jīng)從喬那里了解到了他的很多看法，別的人對此的想法是……'"《有反思能力的領(lǐng)導(dǎo)者和高性能組織（Reflective Leaders and High-Performance Organizations）》的合著者彼得·史密斯（Peter Smyth）建議。這可能會自然而然地解決問題。
4.與整個團隊進行談話。如果你是管理者，可以考慮首先對著你的整個團隊講話，并且不要用手指著某個個人，以避免使那個人感到尷尬。"提出關(guān)于我們作為一個團隊該如何溝通以及這種溝通怎樣可以得到改善的討論。意識是最關(guān)鍵的問題，"史密斯說。
5.私下與這個人談?wù)?。如果與你的整個團隊進行談話并沒有改變?nèi)魏问虑榈脑挘憔捅仨毰c這個人面談并指出他存在著一種習(xí)慣性的問題。"設(shè)置一次只有你們兩個人的私下會面的談話。告訴他們你所觀察到的情況以及你已經(jīng)觀察到這樣的情況多長時間了…… [以及] 其對你（以及其他人，如果有的話）所產(chǎn)生的影響，"班克斯·科恩說。這個人可能對于他一直所做的事情并沒有明確地意識。最后，聽取他們的反應(yīng)。她補充說："如果他們給你提供了一個理由……把它記在心里，并且看看你是否也可以改變你的行為。"
