前兩天我的一個(gè)朋友跟我吐槽，說(shuō)他發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)假客氣，一點(diǎn)也不實(shí)在。
追問(wèn)下得知，原來(lái)他們公司最近的一個(gè)項(xiàng)目比較難搞，大家都通宵達(dá)旦的工作。終于按時(shí)把項(xiàng)目完美的交付了。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有什么表示，就跟大家說(shuō)了句辛苦了。
朋友頓時(shí)覺(jué)得很委屈，明明大家通宵了好幾天才把項(xiàng)目趕出來(lái)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一句辛苦了就完事了，也不給點(diǎn)獎(jiǎng)金，真不厚道。
于是當(dāng)著大家面問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：“這么辛苦發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金好不好？”結(jié)果弄得領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，說(shuō)下班后可以請(qǐng)大家吃個(gè)飯放松放松。
其實(shí)這件事體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的思維差異：?jiǎn)T工認(rèn)為這么辛苦的付出，理應(yīng)得到物質(zhì)上的回報(bào)。而領(lǐng)導(dǎo)想的是，你既然掙工資，這就是你應(yīng)該做的，安撫一句也就夠了。
你的領(lǐng)導(dǎo)是真客氣還是假客氣？回答錯(cuò)了雙方尷尬，早明白早受益
所以領(lǐng)導(dǎo)的客氣話也要分場(chǎng)合去理解，工作中常見(jiàn)的有下面這3種情況。
情況1：與領(lǐng)導(dǎo)偶遇
有時(shí)候在等電梯的時(shí)候，或者在茶水間休息的時(shí)候會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)偶遇，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)說(shuō)一句辛苦了。
你的領(lǐng)導(dǎo)是真客氣還是假客氣？回答錯(cuò)了雙方尷尬，早明白早受益
這種情況百分之八十的可能領(lǐng)導(dǎo)只是在客套，畢竟不說(shuō)話的話會(huì)更加尷尬。
而這種情況我們也不太好回復(fù)說(shuō)自己不辛苦，顯得太過(guò)敷衍。而且萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)太天真，真的以為你不辛苦，給你多加活的話就得不償失了。
所以遇到這種情況時(shí)我們可以這樣回復(fù)：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，我一定會(huì)繼續(xù)努力的。
領(lǐng)導(dǎo)既然表達(dá)了關(guān)心，那我們就虛心接受，回答會(huì)繼續(xù)努力就顯得比較得體，不會(huì)得罪人。
情況2：工作完成情況不太理想
有時(shí)候我們辛辛苦苦做了一套方案，最終并沒(méi)有被選用。雖然也算是完成了工作，但是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心肯定不太滿意，這時(shí)候如果領(lǐng)導(dǎo)安撫了一句辛苦了，那其實(shí)是在鞭策你。
背后的意思其實(shí)是他明白你很努力，做的不好也可以理解，下次努力就行。
這種情況我們?cè)撊绾位貜?fù)呢？我們可以套用一個(gè)回復(fù)公式：表示感謝+給予反饋+今后計(jì)劃。
舉個(gè)例子：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，這次是我疏忽了，我回顧了這個(gè)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)在XX方面我思考的不到位，我會(huì)加強(qiáng)XX方面的學(xué)習(xí)，下次一定讓大家滿意。
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情況3：工作完成的很好
其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在這種時(shí)候說(shuō)一句辛苦了，想表達(dá)的是對(duì)大家工作和付出的肯定。這樣的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)很好了，有些領(lǐng)導(dǎo)連員工的付出都不放在眼里，更讓人心寒。
而且領(lǐng)導(dǎo)想的是，公司就是在用錢來(lái)買你的付出，這是應(yīng)該的，他并不欠你。所以只在情感上給予鼓勵(lì)與認(rèn)可就可以了。
我們?nèi)绻胪诉@點(diǎn)就不會(huì)感到太委屈了，畢竟這也是事實(shí)。
所以情況3和情況2的回復(fù)是通用的，還是那個(gè)回復(fù)公式：表示感謝+給予反饋+今后計(jì)劃。
舉個(gè)例子：謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，這次的任務(wù)我其實(shí)還有另一個(gè)想法，但是風(fēng)險(xiǎn)比較高，所以就沒(méi)有采用，下一次我會(huì)把兩種想法融合一下，做出更好的效果。
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望手下善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣的回答可以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)你在積極思考的好印象，這樣他就比較省心，你離升職加薪也就不遠(yuǎn)啦。
中國(guó)話博大精深，同樣的話在不同場(chǎng)合就有很多意思，分析好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后采用對(duì)應(yīng)的話術(shù)去回應(yīng)，才能讓自己的利益最大化。
