O2O優(yōu)勢(shì)：線上線下社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)換
添加時(shí)間：2017-11-28 16:33:04
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o2o的優(yōu)勢(shì)：我所理解的O2O的優(yōu)勢(shì)是把線下的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)到線上社會(huì)關(guān)系的一種模式，所謂社會(huì)關(guān)系，指的是：人-人，人-商家，支付形式。
人-人的020：從線下的熟人分享好吃的、好玩的、好看的->線上朋友圈/微博/QQ 分享 點(diǎn)評(píng)： 1、線上的分享更容易被知曉和接受，可直接在線上查看商家的信息，而不用到店觀察。并且線上的分享將永久保存，不會(huì)遺忘。
人-商家的020：從線下需要通過廣告/逛街才能找到商家優(yōu)惠->線上搜索/公眾號(hào)推送/微博 從線下的電話訂餐/購物/排號(hào)/排隊(duì)購票->線上預(yù)定/預(yù)約排號(hào)/直接訂座支付 點(diǎn)評(píng)： 1、商家節(jié)省了廣告費(fèi)用，同時(shí)利用人-人的020進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳，將未知的線上用戶導(dǎo)入線下 2、客戶節(jié)省了時(shí)間和精力，同時(shí)享受到了價(jià)廉物美的服務(wù)和商品 3、客戶省去了客戶的電話費(fèi)/排隊(duì)時(shí)間，商家節(jié)省照顧排隊(duì)顧客的公共資源
支付形式的O2O：傳統(tǒng)的現(xiàn)金、信用卡->移動(dòng)支付（支付寶、微信支付） 點(diǎn)評(píng)： 1、客戶省去了帶現(xiàn)金和錢包，還可線上支付后直接到店享受商品和服務(wù) 2、商家省去了找零，清帳等工作，不過現(xiàn)金流容易被第三方支付控制
O2O的難點(diǎn)：
O2O的難點(diǎn)分別在于，用戶黏性，商家合作。
用戶黏性：1、人-商家的O2O和傳統(tǒng)的電子商務(wù)的不同在于，此類O2O只是對(duì)于生活服務(wù)形式的改變，為客戶帶來了便利，而一些商品和服務(wù)的優(yōu)惠并沒有線上的那么大，O2O平臺(tái)的可替代性會(huì)很強(qiáng)。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)的以優(yōu)惠和商品類目的優(yōu)勢(shì)將在O2O中比重變得很小，僅從商品和服務(wù)上去比拼，只會(huì)最終變成Offline to Offline，或者Online to Online，平臺(tái)只在其中扮演了通道的角色，用戶黏性會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)的電子商務(wù)；
2、打通人-人的O2O恰好避開了O2O的商品優(yōu)惠劣勢(shì)，以熟人之間的口碑和分享建立人-商家-人之間新的O2O關(guān)系，并且因?yàn)闅v史數(shù)據(jù)的存在，隨著人-人的O2O的推近，將會(huì)如滾雪球一般的使這部分O2O變得更加強(qiáng)大。
商家合作：1、如在用戶粘性中的分析一樣，線下的商家無法提供線上商家那么大的優(yōu)惠，如有優(yōu)惠也只能在短期內(nèi)吸引大批線上用戶，后期增長將會(huì)乏力，而實(shí)際的消費(fèi)者還是offline to offline的，沒有線下店面的商家則變成了online to online（比如手機(jī)淘寶的隨時(shí)隨地線上購物其實(shí)根本就不是O2O，而是online to online，同理淘點(diǎn)點(diǎn)中一些沒有店面的商家）。
2、用戶黏性也同樣會(huì)是商家選擇合作伙伴的原因之一，打通了人-人O2O的平臺(tái)則會(huì)更加受商家青睞，因?yàn)镺2O由于沒有傳統(tǒng)電子商務(wù)那樣的優(yōu)勢(shì)，只做通道的話可替代性很強(qiáng)。
