|2015/07/30 11:53
不同行業(yè)、不同企業(yè)的客戶主管職責可能不同，不過大多數的客服主管職責都包含以下幾個方面：
1、負責所管理團隊的日常管理工作，包括公司制度的監(jiān)督執(zhí)行、業(yè)績考核、投訴匯總以及相應措施；
2、客戶維護公司，做好客戶的檔案管理，客戶的開發(fā)以及維護；
3、客戶投訴的處理，針對不同類型的客戶、不同的問題來制定相應的解決措施，提升客戶的滿意度；
4、日?？蛻舴展ぷ?，提升公司的服務質量和品牌影響力；
5、完成其他領導分配的任務。
加載中...
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