崗位職責：
1、負責整個部門的團隊組建及日常管理。
2、組織做好客戶服務(wù)工作，保持品牌在市場上的良好形象，配合銷售部門實現(xiàn)業(yè)績目標；
3、負責客戶有關(guān)事項聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作；
4、維護與客戶良好關(guān)系，保持溝通及回訪制度，組織客戶活動；
5、負責客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效；
6、組織進行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進措施的效果；
7、監(jiān)督指導并協(xié)助客服同仁的日常工作，規(guī)劃和執(zhí)行各項客服業(yè)務(wù)培訓；
8、建立合理的客服服務(wù)標準及考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團隊激勵工作。

任職條件：
1、24-40歲
2、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W歷；
3、2年以上高端品牌客服部負責人經(jīng)驗，有高端家具品牌同等職位經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備客服服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，能合于是處理客戶投訴及服務(wù)事項；
5、自信、樂觀、豁達，有較強的服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責任心強，具有團隊精神和超強的執(zhí)行力。

Mexarts 漾美
Mexarts 漾美是一家國際高端家居品牌運營企業(yè)，擁有 Wa’s 自主原創(chuàng)品牌并運營和管理多家全球一線家居品牌。
自 1995 年成立以來，Mexarts 漾美一直踐行著“在美麗中傳遞生活的喜悅”的經(jīng)營理念，通過上乘的家居藝術(shù)作品詮釋高品質(zhì)生活美學，為人們構(gòu)筑“漾開紛擾，然后天地之美生”的詩意棲居，引領(lǐng)都市高端消費族群開啟去繁從簡、回歸生活本真，與自然完美融合的生活方式與境界，是一種將最簡單的事情做到極致的簡約生活態(tài)度。
Mexarts 漾美全系家居作品融合了斯堪的納維亞自然主義、意大利極簡主義及中世紀工業(yè)風格，集簡約、自然、精致、優(yōu)雅與舒適于一體。同時，對工藝與細節(jié)的執(zhí)著臻至每個素材的洞察與理解，為材質(zhì)賦予生命，令每一件 Mexarts漾美家居產(chǎn)品都成為獨一無二的現(xiàn)代藝術(shù)作品。
秉承對高品質(zhì)生活美學的追求，Mexarts 漾美創(chuàng)生出 Wa’s 原創(chuàng)產(chǎn)品線。
下屬 Noir 系列、Woodnote 系列、Hope 系列以及 Wa’s Objects 小物系列，由丹麥、意大利和日本等歐洲及亞洲著名設(shè)計師領(lǐng)銜，專為現(xiàn)代都市精英消費族群的不同需求而設(shè)計打造，體現(xiàn)了 Mexarts 的理念、工藝及設(shè)計高度。同時，Mexarts 漾美還負責 Hans J. Wegner 和 Finn Juhl 等巨匠的代表作品在中國的運營及管理，并與國際一線家居飾品品牌合作，為追隨現(xiàn)代高品質(zhì)家居生活理念的人們提供了全方位方案。
作為源自中國成長于海外的國際家居品牌，基于多年國際市場的運營經(jīng)驗與全球視野，Mexarts 漾美擁有一支集全球頂尖家居設(shè)計師、制造工匠及服務(wù)專家的強大團隊，現(xiàn)在，Mexarts 漾美與國際一線品牌合作緊密，其店鋪已遍布于歐洲、日本、韓國等頂級家居賣場，在這些重要市場樹立了穩(wěn)固的品牌美譽度。
在國內(nèi)，Mexarts 漾美目前已在上海、杭州、北京、天津開設(shè)了四家直營店，2015 年將入駐更多國內(nèi)一線城市。未來，Mexarts 漾美將著力打造融合東西方思想及美學的資源平臺，做家居行業(yè)的領(lǐng)跑者。