職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)后臺(tái)維護(hù)，收集并跟進(jìn)用戶反饋，持續(xù)提供研發(fā)及運(yùn)營改善；
2、熟悉掌握各類套餐及涉及到業(yè)務(wù)流程體系內(nèi)容，整理成常見問題列表，不斷更新自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。
3、處理其他部門提交過來的投訴；
4、配合部門完成續(xù)費(fèi)活動(dòng)，參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營方案策劃；
5、不定時(shí)組織運(yùn)營人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集采納用戶反饋問題。
要求：
1、具有良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
2、出色的創(chuàng)新策劃能力及文案撰寫能力；
3、熟悉微信后臺(tái)管理操作；
4、高度責(zé)任心，能快速捕捉用戶提出的信息點(diǎn)；
面試官寄語：
領(lǐng)導(dǎo)說這次招聘，再招不到人就要扣工錢了 QAQ
我司絕壁好公司！我們要讓你就算是工作也要爽爽爽！
1. 拒絕沒有人道的員工制度：你再也不會(huì)遲到，因?yàn)槲覀冇袕椥陨习啵t到一小時(shí)，下班做多一小時(shí)就可以，今天少上一小時(shí)，明天補(bǔ)回來也可以，你的上班時(shí)間你來定！
2. 拒絕虛無縹緲的明天：我們不畫餅，從不許下期權(quán)股份的諾言，做得好的話這些都是自然就有的事情，入職一間好公司，從不擔(dān)心被拖工資！
3. 拒絕一成不變的工作：你所在的是運(yùn)營崗位，不管你是什么職能，我們都是運(yùn)營部的小伙伴。一入運(yùn)營深似海，你愛干啥就干啥！不準(zhǔn)拘泥于自己的職能，大把發(fā)揮的空間等著你！
我們需要一大波年輕有激情的90后人才，來吧孩子，我司，一定讓你流連忘返！

廣東翼卡車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司于2011年5月成立，注冊(cè)資金3500萬元。翼卡專注于物聯(lián)網(wǎng)下的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這一新興行業(yè)，聚焦于車主的個(gè)性化車聯(lián)網(wǎng)公共云服務(wù)平臺(tái)的搭建，致力于成為車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營商、基于車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的終端提供商、車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域系統(tǒng)方案提供商，集自主研發(fā)、系統(tǒng)集成、服務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品銷售于一體，構(gòu)建車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行為行業(yè)提供安全車載應(yīng)用解決方案，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展提供一個(gè)云端開放式接入平臺(tái)及為車主提供個(gè)性化車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)。
翼卡從2011年開始對(duì)車載終端創(chuàng)新轉(zhuǎn)型進(jìn)行后臺(tái)搭建規(guī)劃設(shè)計(jì)，彌補(bǔ)了業(yè)界 “重產(chǎn)品，輕服務(wù)”行業(yè)空白。 從成立至今，公司目前共申請(qǐng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)和專利107項(xiàng)，其中發(fā)明專利60項(xiàng)、實(shí)用新型專利32、外觀專利2項(xiàng)，雄厚的技術(shù)累積推動(dòng)行業(yè)制造商升級(jí)轉(zhuǎn)型。作為車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，翼卡擁有聲控導(dǎo)航、聲控電話、全國道路救援、在線咨詢、違章服務(wù)、酒店機(jī)票預(yù)訂等多種個(gè)性化服務(wù)；研發(fā)并向車機(jī)廠提供了零成本車聯(lián)網(wǎng)解決方案，攜"藍(lán)牙一鍵通"等專利技術(shù)，與多家傳統(tǒng)車載導(dǎo)航企業(yè)達(dá)成技術(shù)合作，為傳統(tǒng)車機(jī)企業(yè)產(chǎn)品增加新賣點(diǎn)，創(chuàng)造新型利潤增長模式，在行業(yè)中掀起車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地的科技風(fēng)暴，構(gòu)建新型生態(tài)圈。
未來，翼卡車聯(lián)網(wǎng)將攜手汽車電子、方案商、服務(wù)內(nèi)容提供商等眾多合作伙伴，以用戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供有良好體驗(yàn)感、價(jià)值感的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)、產(chǎn)業(yè)鏈革新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、形成車聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化落地。