崗位職責：1、負責各地渠道客戶全生命周期的服務支撐和運營工作，包括渠道基礎能力建設，賦能培訓，項目拓展支撐等，達到地市推動成功應用。2、負責所有客戶AI觸達業(yè)務的策略制定與效果跟蹤，包括進行數據跟蹤及效果分析，推動客戶業(yè)務增長，實現(xiàn)增購與續(xù)費。3、定時分析數據，持續(xù)跟蹤客戶使用AI產品的ROI，適時根據行業(yè)及業(yè)務特性，給客戶提供專業(yè)的改善方案并落地支持。4、研究AI語音觸達應用最佳實踐方法論，及時輸出行業(yè)解決方案或應用示例。5、了解同類產品市場應用情況，對業(yè)內相關產品和競爭對手進行監(jiān)測及數據分析；6、對客戶滿意度負責，回收并跟蹤處理客戶聲音或建議，提升客戶對公司產品的滿意度和關注度；任職要求：1、本科及以上學歷，具備2年以上企業(yè)服務業(yè)務運營或者項目管理崗位經驗且具有PMP證書。2、熟練了解及應對客戶各類需求及復雜對接關系，能靈活根據客戶業(yè)務需求制定策略，ToB軟件類產品行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先。3、對垂直行業(yè)企業(yè)客戶有較深的了解，熟悉客戶業(yè)務指標、流程與行業(yè)情況，能根據客戶需求結合公司產品設計優(yōu)化建議或方案；具有銀行、黨政軍運營商項目經驗優(yōu)先。4、有較強的數據分析能力，能夠熟練使用數據分析工具和平臺，對運營數據敏感，能及時進行數據分析，調整優(yōu)化運營方向5、善于溝通，抗壓強，正向思維強，應變能力強，融會貫通能力強。6、具備優(yōu)秀的客情關系維護能力和商務談判能力。

八維科技是一家專注于自然語言交互處理的人工智能企業(yè)，公司在ASR（語音識別）、NLP（自然語言處理）、多輪對話、人機糅合、TTS（語音合成）、聲紋識別等多個領域建立了核心技術體系，利用這些技術優(yōu)勢在語音交互行業(yè)率先推出了旗下產品八維智慧語音交互平臺，主要是基于人工智能在智能呼叫及語音交互領域的應用，包含智能外呼、智能接待等多個場景機器人，并廣泛應用于銀行、運營商、教育、政企等行業(yè)的數千家企業(yè)，助力合作伙伴降本增效，做更好的數智化轉型升級。