【工作內(nèi)容】- 負責(zé)自動化/工業(yè)機器人售后服務(wù)團隊的日常管理與運作；- 根據(jù)客戶需求，制定并執(zhí)行售后解決方案，確保客戶滿意度；- 協(xié)調(diào)技術(shù)部門解決客戶問題，并提供技術(shù)支持；- 定期對售后服務(wù)團隊進行培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平；- 監(jiān)控和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進和市場策略提供依據(jù)；- 管理和維護客戶關(guān)系，促進長期合作。【任職要求】- 至少3年及以上自動化/工業(yè)機器人相關(guān)領(lǐng)域的售后管理工作經(jīng)驗；- 大專及以上學(xué)歷，機械、電氣工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；- 具備良好的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；- 熟悉自動化/工業(yè)機器人產(chǎn)品知識和技術(shù)原理，能解決復(fù)雜的技術(shù)問題；- 具備較強的客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶投訴和糾紛；- 良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力；- 具備優(yōu)秀的英語讀寫能力，能夠熟練使用辦公軟件。

江蘇匯博，是專門從事機器人及智能制造技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、工業(yè)機器人、智能制造、人工智能等相關(guān)專業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋工業(yè)應(yīng)用和教育實訓(xùn)兩大門類。在教育領(lǐng)域，主要包括機器人、智能制造、人工智能、ICT等專業(yè)建設(shè)整體解決方案，提供專業(yè)建設(shè)咨詢論證、培養(yǎng)方案制定、課程體系建設(shè)、師資培養(yǎng)、實訓(xùn)條件建設(shè)和教學(xué)資源開發(fā)等全民的系統(tǒng)服務(wù)