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在別人的眼中，你究竟是一個(gè)什么樣的人？無(wú)論是對(duì)于剛大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的新鮮人，還是職場(chǎng)老鳥(niǎo)，搞好人際關(guān)系，都是非常重要的。
融洽的人際關(guān)系，也是工作、生活中至關(guān)重要的一部分。而人際關(guān)系的起點(diǎn)，就在于彼此之間的印象。當(dāng)我們聊天，在描述一個(gè)人時(shí)，常常會(huì)說(shuō)，“他人很好”，“他的人品很好，是一個(gè)值得交往的朋友”......這些都是描述一個(gè)人給別人的印象非常好，而這些好印象往往可以帶來(lái)信任感。
“我不是很喜歡她”，“他人品不好”，“跟他在一起很有壓力”......這些都是對(duì)他人印象不好的形容詞。既然你對(duì)他人有好印象，也有壞印象，那么究竟印象是怎樣形成的呢？
對(duì)他人印象的形成，其實(shí)是指當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的社會(huì)環(huán)境時(shí)，會(huì)按照自己以往的的經(jīng)驗(yàn)，將情景中的人、事、物進(jìn)行歸類(lèi)。而分類(lèi)的不同，我們就會(huì)采取相應(yīng)的行動(dòng)。了解印象對(duì)自己的意義，可以使自己的行為獲得明確的定向，這一過(guò)程稱(chēng)之為印象的形成。
所以，印象也是我們適應(yīng)環(huán)境的一種方式。每當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，我們就會(huì)首先依據(jù)自己的感覺(jué)，對(duì)周遭的人物進(jìn)行一個(gè)大概的分類(lèi)。哪些人是可以和我相處得來(lái)，我也可以對(duì)此親近的；哪些人是我覺(jué)得相處起來(lái)不舒服的，避之唯恐不及的。
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為什么我們會(huì)對(duì)人的印象進(jìn)行分類(lèi)的呢？其實(shí)是因?yàn)槲覀冊(cè)谶^(guò)去的生活中，與人交往、打交道的時(shí)候有了相類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)。有了這些印象分類(lèi)后，我們就會(huì)更多地接觸自己愿意親近的人。
久而久之，彼此的關(guān)系會(huì)越來(lái)越密切，慢慢地形成新環(huán)境中的人際圈。而在這其中，第一印象尤其最重要。當(dāng)我們第一眼覺(jué)得這個(gè)人很不錯(cuò)、很靠譜，就會(huì)相應(yīng)地建立彼此的信任感，并且相互之間就會(huì)有更多的友善和包容。這就是心理學(xué)上所說(shuō)的“首因效應(yīng)”。
雖然第一印象給了我們和陌生人深入相處的機(jī)會(huì)，但它并不會(huì)一直保持不變的。我們不會(huì)永遠(yuǎn)停留在最初遇見(jiàn)的那個(gè)心態(tài)。比方說(shuō)，一見(jiàn)鐘情的情侶后來(lái)分手了，第一次相遇就互相看不順眼的冤家最后變成知己，或者情侶、終生的伴侶。這樣的事情，比比皆是，因?yàn)槿伺c人之間的交往是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
剛開(kāi)始的印象，就好像是一杯白開(kāi)水，一開(kāi)始很好，抑或非常不好。兩人相處之后，白開(kāi)水就會(huì)滲入渣物，而原本干凈的水就會(huì)慢慢地變得混濁。原來(lái)第一印象很好的人，慢慢地在相處中發(fā)現(xiàn)他不好的一面；相反來(lái)說(shuō)，第一印象不好的人，慢慢地在相處中發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的閃光點(diǎn)，并對(duì)他/她的印象改觀，進(jìn)而增加了彼此的信任感。
這一切的轉(zhuǎn)變，都是因?yàn)榕c你觀念中的某種品質(zhì)有關(guān)，因?yàn)橛蓄?lèi)似的交往經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)的你，會(huì)刻板地認(rèn)為對(duì)方是真誠(chéng)、圓滑和熱情，抑或是冷酷無(wú)情。
03
有些時(shí)候，我們不要過(guò)度地相信自己大腦的判斷，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是有用的。如果過(guò)度相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，你就會(huì)經(jīng)常被迷惑。對(duì)于他人的印象，是由于人的大腦回路各種不同模式的交織形成的。
人們對(duì)一個(gè)人的品質(zhì)，或者某個(gè)物品的某些好的特性，往往容易給予比較好的評(píng)價(jià)。外表光鮮、亮麗的帥哥，面容較好、非常有氣質(zhì)的美女，可能會(huì)有著夜蒲、酗酒的惡習(xí)；一個(gè)外表普通、缺乏溝通能力的男子，可能內(nèi)心有著熱情洋溢、對(duì)人誠(chéng)懇的一面。
國(guó)外的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們往往對(duì)外表出眾的人，更愿意賦予相對(duì)更好的能力和品格。長(zhǎng)得帥氣的男子、面容姣好的美女，人們總會(huì)不自覺(jué)地覺(jué)得這些人是自帶光芒的，都會(huì)被全世界寵愛(ài)著。在這個(gè)過(guò)于關(guān)注“顏值”的世界里，我們更要注意光芒之外，他們真實(shí)的人格特征。
所以，希望大家在人際交往的過(guò)程中，不要因?yàn)榈谝挥∠蟮挠绊?，輕易地對(duì)一個(gè)人下判斷。我們需要以更開(kāi)放的心態(tài)，和一個(gè)人相處一段時(shí)間之后，再慢慢地做判斷。
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不知道大家有沒(méi)有這樣的一些經(jīng)驗(yàn)，一些朋友或者長(zhǎng)輩口口聲聲地告訴你，如果遇到什么需要幫忙的事，隨時(shí)可以找他。但你真的需要她幫忙的時(shí)候，他就會(huì)找各種原因來(lái)“敷衍塞責(zé)，隨便應(yīng)付”。
假如你的老板需要你在明天之前趕一份報(bào)告給他，你就可能不假思索，馬上就答應(yīng)。但是一天快過(guò)去了，你的報(bào)告可能連2頁(yè)紙的資料都還沒(méi)有分析，最后草草地交給老板一份簡(jiǎn)單的報(bào)告。完成報(bào)告之后，你就會(huì)電郵給自己的老板，并且在郵件的后邊附上一句，“老板，我的報(bào)告還ok嗎？如果有其他的問(wèn)題的話(huà)，我需要一些時(shí)間來(lái)改進(jìn)?！?/div>
脾氣不好的老板，可能會(huì)馬上回復(fù)郵件叫他馬上改正，而你就有可能不得不通宵把這份報(bào)告完成。承諾來(lái)得很簡(jiǎn)單，但兌現(xiàn)起來(lái)卻不是那么容易的。人們向其他人給予承諾，就是為了建立和維持基本的友好關(guān)系。越大的承諾，我們就會(huì)有越大的責(zé)任來(lái)兌現(xiàn)自己答應(yīng)別人的事情。
巨大的承諾會(huì)創(chuàng)造出巨大的期望，當(dāng)這些期望無(wú)法被滿(mǎn)足時(shí)，我們的大腦對(duì)多巴胺的生產(chǎn)，就會(huì)相應(yīng)地有所下降。相反地，如果我們兌現(xiàn)或者超越了承諾，大腦就會(huì)大量地生產(chǎn)多巴胺。因?yàn)槎喟桶返奶岣撸瑒t會(huì)讓我們自己和對(duì)方感到很有滿(mǎn)足感。
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當(dāng)承諾兌現(xiàn)了，我們就會(huì)看起來(lái)更有誠(chéng)信，無(wú)論你做什么事情，別人都會(huì)覺(jué)得你是對(duì)的。承諾會(huì)讓我們的大腦相信所答應(yīng)的事情都會(huì)實(shí)現(xiàn)，這是因?yàn)槲覀兊拇竽X喜歡“承諾一致性”的感覺(jué)。
相反地，當(dāng)承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，我們就會(huì)看起來(lái)越?jīng)]誠(chéng)信。這樣就會(huì)破壞別人對(duì)你的信任和期待，同時(shí)還會(huì)改變別人對(duì)你的看法，以及與你相處的態(tài)度，從而會(huì)導(dǎo)致，無(wú)論你做任何事情，別人都會(huì)對(duì)你看不順眼。
國(guó)外的心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，“承諾是一種債務(wù)”，背棄的承諾會(huì)導(dǎo)致我們想要對(duì)背信者展開(kāi)處罰和報(bào)復(fù)，而這種感覺(jué)會(huì)嚴(yán)重影響彼此雙方之間在未來(lái)的互動(dòng)。所以，我們?cè)谌穗H交往中，必須“輕諾言，重兌現(xiàn)”。50%成功的關(guān)系，其實(shí)都來(lái)自于管理好別人對(duì)你的預(yù)期。
“輕諾言，重兌現(xiàn)”，并不會(huì)讓你變得不老實(shí)，反而會(huì)讓別人感覺(jué)到你更誠(chéng)實(shí)、更可靠。所以，千萬(wàn)不要因?yàn)橐婚_(kāi)始給別人留下好印象而重承諾，可能最后受傷的還是你自己。對(duì)自己“輕諾言，重兌現(xiàn)”，可以幫你保持自信的狀態(tài)，而人們常常會(huì)因?yàn)樽约罕承懦兄Z而感到非常的失望。
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在人際關(guān)系中，我們不免會(huì)因?yàn)楸蝗苏f(shuō)壞話(huà)而影響自己的情緒。假如今天真的有人在說(shuō)你的壞話(huà)，你也無(wú)可奈何。我們所能做的，只有決定要與說(shuō)自己壞話(huà)的人保持什么樣的關(guān)系。
對(duì)方究竟如何評(píng)價(jià)你，其實(shí)是對(duì)方的課題。我們無(wú)法去改變那些說(shuō)你壞話(huà)的人，還有他所提出的判斷。自己為了無(wú)可奈何的事而感到悶悶不樂(lè)、一再地?zé)?，也于事無(wú)補(bǔ)。我們並不是為了滿(mǎn)足他人的期待而活，所以，沒(méi)有必要因?yàn)樵谝馑说目捶ǘ桃庾屪约嚎雌饋?lái)比實(shí)際上要好。
只是因?yàn)楹ε滤说脑u(píng)價(jià)，或是為了迎合他人，而努力讓現(xiàn)在的自己變得不一樣，即使努力獲得了改變，自己也就不再是自己了。只要做到不迎合他人，或是停止為了滿(mǎn)足他人期待的生活方式，就能讓自己的心情變得輕松許多。
比方說(shuō)，在職場(chǎng)上，很多人認(rèn)為評(píng)價(jià)並非無(wú)關(guān)緊要，事實(shí)上也的確是那樣。其實(shí)，職場(chǎng)上所謂的評(píng)價(jià)，是關(guān)于工作上的表現(xiàn)，而不是讓上司或同事對(duì)你有好感。
在職場(chǎng)上有一種人，往往會(huì)讓人覺(jué)得，只要他可以改變一下，整個(gè)工作環(huán)境都會(huì)大不一樣。可是像這樣的人，通常任何影響對(duì)他來(lái)說(shuō)都是徒勞無(wú)功。如果在工作場(chǎng)合中遇上這樣的人，只要明確劃分清楚和維持工作上的關(guān)系就ok了，沒(méi)有必要試圖刻意地與他成為好朋友。
一旦在意他人如何看待你，就會(huì)為了想讓他人對(duì)你有好感，使得自己無(wú)法為自己的人生而活。
為了不害怕面對(duì)他人的目光與評(píng)價(jià)，你所需要的不是他人的人生，而是活出自我的勇氣。
