崗位職責(zé):1.通過(guò)使用千牛/京麥/飛鴿等聊天工具與客戶溝通，為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)2.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理3.負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率4.處理客戶的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)5.負(fù)責(zé)處理各平臺(tái)店鋪的中差評(píng)，維護(hù)各平臺(tái)店鋪DSR評(píng)分二、任職要求:1.做過(guò)1年以上電商客服，淘寶/天貓/京東/拼多多/抖音/快手平臺(tái)優(yōu)先。2.18-28歲，脾氣好，有耐心.有一定思維和語(yǔ)言組織能力。具備良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)、有耐心、上進(jìn)心，有良好的學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。

深圳市學(xué)之友科技有限公司于2005年6月注冊(cè)成立，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),深圳市專精特新企業(yè)。公司專注于教育電子產(chǎn)品，掃描翻譯筆、點(diǎn)讀筆、平板電腦、智能終端、多媒體教學(xué)一體機(jī)等設(shè)備的開發(fā)、生產(chǎn)及銷售，擁有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、制造團(tuán)隊(duì)以及市場(chǎng)開拓團(tuán)隊(duì)。 公司主要產(chǎn)品有掃描翻譯筆(詞典筆）、AI人工智能學(xué)習(xí)筆、稅務(wù)機(jī)器人、智能終端、多媒體一體機(jī)及電教產(chǎn)品系列設(shè)備，擁有幾十項(xiàng)優(yōu)于行業(yè)的研發(fā)專利技術(shù)，公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、澳洲，韓國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)，為眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌商及消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。 公司于2005年設(shè)立了產(chǎn)品研發(fā)中心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，自主研發(fā)，公司多年來(lái)一直關(guān)注著國(guó)內(nèi)外教育電子行業(yè)的前端技術(shù)，打造細(xì)分領(lǐng)域技術(shù)是公司立足的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷引入優(yōu)秀技術(shù)人才，持續(xù)進(jìn)行研發(fā)投入，公司從開發(fā)中國(guó)數(shù)碼復(fù)讀機(jī)到現(xiàn)在的智能終端， 掃描拼圖算法OCR識(shí)別技術(shù)上在行業(yè)一直處于前端地位。也曾經(jīng)參與了國(guó)家836項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)，創(chuàng)造了卓越的成績(jī)，在業(yè)內(nèi)擁有極強(qiáng)的影響力。 2015年根據(jù)科技的發(fā)展及市場(chǎng)的需求，自主研發(fā)投入的項(xiàng)目有智能互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)及投影平板電腦開發(fā)，2016年隨著智能城市的發(fā)展前景，公司研發(fā)方面重點(diǎn)投入到了研發(fā)智能終端開發(fā)，2017年研發(fā)出智能云點(diǎn)讀、智能云教學(xué)系統(tǒng)，智能金融終端及智能醫(yī)療終端，2019年開發(fā)出的掃描翻譯筆整體解決方案，從OCR拼圖算法、底層軟件開發(fā)、應(yīng)用軟件開發(fā)、外觀結(jié)構(gòu)、主板設(shè)計(jì)一站式提供解決方案，目前公司開發(fā)的掃描翻譯筆方案已獲得了教育電子行業(yè)絕大部分頭部企業(yè)及一線品牌認(rèn)可及ODM合作。2018年公司通過(guò)了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，同時(shí)公司也申請(qǐng)了眾多的外觀專利、實(shí)用新型專利、發(fā)明專利，2019年及2020年還獲得全球1024開發(fā)者節(jié)“優(yōu)秀開發(fā)者團(tuán)隊(duì)”。 公司秉承至金品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，讓客戶極為滿意作為我們的工作目標(biāo)，持續(xù)為教育電子行業(yè)提供最智能的學(xué)習(xí)用具技術(shù)，攜手教育電子行業(yè)的一線優(yōu)秀品牌，共同為教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)。 公司2020年1月18號(hào)進(jìn)行了股份制改造，本著共創(chuàng)、共享、共擔(dān)的合伙人理念，每年給全體優(yōu)秀的研發(fā)者，優(yōu)秀的管理人員以及優(yōu)秀的員工進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)。以全新的合伙人思維招攬全球優(yōu)秀的年輕人加入公司共同創(chuàng)業(yè)，將公司做強(qiáng)做大，共同實(shí)現(xiàn)人生的奮斗價(jià)值。我們期待著優(yōu)秀的、有夢(mèng)想的、有激情的您加入我們的團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)美好的未來(lái)。